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厦门这家医院医护践行“亲情式服务” 患者家属感动万分(2)

www.taihainet.com 来源: 台海网 林少蓉 用手持设备访问
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解决病人痛苦 除了药物还要交心

  直到3月9日,从福州总院传来好消息:找到和陈女士相匹配的肝源了,必须马上转院去福州手术。但这一天,恰逢星期六,办不了出院手续。闵峰主任不假思索,马上决定让陈女士先走,留一个家属补办后续的出院手续即可。黄女士百感交集:刚入院时,押金带不够,医院准许她们先入院;住院期间,时常忘了续交医疗费,却从未被院方催款过;甚至是母亲出院后,闵峰主任仍然致电家属关心陈女士的康复情况……

  2个多月的时间,黄女士说,她亲眼目睹过太多感人的事件:她见过医护人员扛200多斤重的病人爬楼梯去检查;也亲眼看到医生坚持“准则”,不给一位水痘未愈的孩子开康复证明,而被家长痛斥……

  如今,黄女士的母亲已在福州成功进行了肝移植手术。为了深表谢意,3月18日,黄女士特意做了两面锦旗送给174医院感染科,以表感恩之情。

  面对导报记者的采访,感染科主任闵峰表示,这是我们应尽的职责,也是分内之事。作为部队医院,亲民爱民是传统。患者将生命托付于我们,是一种信任。医护人员应该义不容辞,全力以赴。

  闵主任接手感染科是在今年的1月份,他说,提倡亲情化服务是一个医院能够提高医救质量和得到良好口碑的重要措施。现代社会,医务人员不再是传统高高在上的服务者,应该提倡将患者当成亲人和朋友来对待,也就是我们说的“亲情式服务”,站在患者和家属的角度去理解和包容,才会让医患关系相处融洽。以解决病人痛苦为己任,不单只是靠药物和医术,与患者交心这样的相处方式,在争取患者理解和配合的过程中有不可替代的作用。

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