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楼上往楼下渗水21天
昨天一上班，禾欣社区居委会调解员小翁就给艾德花园物业拨打了电话，询问渗水处理情况，得知事情正按协调方案得以解决时，小翁才放了心。 上周五下午，艾德花园物业工作人员与该小区一位12楼的业主一同找到居委会。原来，三个星期前，一位11楼的业主到物业反映，12楼存在渗水现象，他每天还得用脸盆接楼上渗下的水。物业找到12楼，12楼居住的是租房客，业主是泉州人。物业就用电话联系上了业主，说要到他家进行防水作业。物业初步确定渗水位置在走廊的进水口，可挖开一看不是，但可以肯定是业主二次装修时的管道出了问题。物业又在小卫生间挖开口子检查，没发现渗水点，于是就确定渗水点在大卫生间处。这时，物业再次联系了业主，告诉他渗水是他二次装修造成的，业主要负责任并承担维修费用。这时，这位业主不干了，而且他了解到物业在他家挖了两个口子后，还要求物业赔偿他的损失。双方争执不下，问题一直没有解决。物业怕12楼继续渗水影响11楼，随即将12楼的水停了，12楼住户需要用水时还得跟物业说一声，他们就天天向房东诉苦。当天，这位业主从泉州赶来，要居委会帮忙协调解决此事。 了解事情原委后，小翁跟他们一起到了12楼，现场查看后，当即和双方商定：尽快找一家有资质的防水公司确认渗水点。如果确实是业主的责任，维修费用要业主负责。 第二天上午，小翁和双方再次来到12楼，通过防水公司确定渗水是业主责任。但已经被挖开的口子如何处理，业主认为要物业赔偿，而物业觉得委屈，认为事先已通知业主并征得了他的同意，业主还得掏出工费。看双方互不相让，小翁就开始做物业的工作：在这件事上，物业的确有不妥的地方，口说无凭，物业事先应该让业主出具委托书，而且停水也确实给业主带来了影响。最终，在小翁的调解下，物业和12楼业主达成协议：物业负责恢复被挖开的口子，渗水处由业主出费用尽快解决。 导报记者 张顺和 通讯员 林银铃 |
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