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专卖店促销品拒退货 狡辩“有问题才买一送一”
一专卖店涉嫌以促销为由拒绝退换货被查处
台海网4月1日讯 （海峡导报记者 香卉辉 通讯员 曾庆光 蒋秀萍）厦门中山路某运动服装专卖店打出了“买一送一”的促销广告，消费者买了服装发现有问题后前来质问，没想到工作人员告诉他：“正是因为有问题，我们才会买一送一。”昨日，这家中山路专卖店被工商部门立案查处。 魏先生前几天逛到中山路时，被街边某服装专卖店打出的“买一送一”促销广告打动。他花338元购买了两件一模一样的运动上衣，准备将其中一件送人。可新衣服买回家刚过两天，魏先生就发现运动上衣出现严重起毛现象，当即找到商家要求退货或换货，没想到商家却明确告诉他：“正是因为服装有问题我们才促销，这些特价品属于处理商品，不享受售后三包服务。” 魏先生觉得自己成了促销的冤大头，气愤之下向工商部门投诉。“店方此次销售的特价品，并未在销售前就告知顾客该商品某个地方存在瑕疵，以及促销的原因，也没有在消费者购物凭证上标注‘处理品’字样。所以，其推出的特价品不是‘处理品’而是降价商品，仍然享受三包服务。”工商人员向记者分析道。 鉴于该专卖店“买一送一”活动广告中存在霸王条款，并始终以“公司有规定”为由拒绝整改和承担商品质量责任，思明区工商局昨日组织对该专卖店进行检查。 工商人员表示，该店总以为拒绝12315的消费调解并在促销海报上标注“本活动的最终解释权归本公司所有”就能免除应当承担的法律责任，其实该商家行为已违反了相关法律规定，损害了消费者的合法权益，工商部门将在调查清楚后，依据相关法律予以处罚。 |
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