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发挥旅游优势勇担示范先锋 厦门全域旅游工作亮点频出

www.taihainet.com 来源: 台海网 林静娴 用手持设备访问
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  美丽的鹭江道。(本报记者王火炎摄)

   台海网1月8日讯 据厦门日报报道 接待游客量超7800万人、旅游总收入突破千亿元大关、游客满意度稳居全国前列……厦门旅游致力在全域旅游建设上走前列、作示范,在建设高素质、高颜值的现代化国际化旅游城市过程中亮点频出,把发展全域旅游作为构建山、海、城相融合的生态风光、历史人文和交通区位等综合优势的扬长之举,以市场整治、营销推广、公共服务建设等为抓手,打出一套“理念引领、产业融合、产品打造、品牌塑造、全域统筹”组合拳。

  亮点1

  公共服务

  五大举措掀起“旅游厕所革命”

  在厦门,厕所也能“鸟语花香”。位于鼓浪屿美华沙滩的旅游厕所音乐悠扬、厅堂洁净,第三卫生间、婴儿多功能台、儿童安全座椅等一应俱全,获得游客盛赞。近年来,市旅发委高度重视旅游厕所建设管理工作,通过五大举措,把“厕所革命”作为完善旅游公共服务体系的重要抓手,作为服务游客的“民心工程”来抓。通过加大督查督办力度、细化质量评分、调动全市资源、建立管护责任制以及应用高科技新技术等有力措施,厦门“厕所革命”进程走在全国前列。

  厕所“三分靠建、七分靠管”。我市探索出了一套独具厦门特色的厕所管养模式,在旅游厕所日常评分基础上细化了评分标准,提高了质量门槛,使“二星标准的厕所达到三星的效果”。财政扶持上,我市采用全国最高标准的补助办法,调动市区两级资源,起到“四两拨千斤”的作用。每个旅游厕所建好后采取管护责任制,如部分交给环卫部门、景区等,实现“建有所管、管之有效、效为形象”的良性循环。我市还先行先试,注重旅游厕所的生物处理、环保节能、智能服务等新技术应用。

  亮点2

  智慧旅游

  拓展“互联网+”实现全域互通

  身在厦门的市民和游客有多幸福?他们拥有一个覆盖旅游生活全要素的万能“百宝箱”――去年,我市上线运行全国首个市级全域旅游智慧导览公共服务平台,能让游客像厦门人一样游厦门、为市民提供更多周末好去处。平台不仅采集汇聚了历史文化、建筑遗迹、街巷乡村、文创研学、健康养生等主题旅游信息,还构建了景点、美食、住宿、商圈、休闲、交通及公共服务等厦门全域旅游资源数据库,并基于全市GIS地图,以“宜游宜居、宜主宜客”的方式为市民游客展现图文音并茂的厦门全域旅游风景线。目前,市旅发委还计划在这个“百宝箱”上开通网评和信用功能,不仅拓展导览和服务,还延伸到互动和监管领域。

  亮点3

  市场环境

  “五动”机制强化市场整治监管

  市旅发委创新性地通过“五动”工作思路――即政府发动、行业主动、部门联动、社会互动、市场震动,持久发力,久久为功,合力共治,扎实有效地推进旅游市场秩序综合整治工作,进一步改善旅游环境。

  2017年是厦门“旅游质量安全年”,“每月有检查,每季有演练”――这一年来,全市旅游行业开展“旅游安全生产大排查大整治大提升行动”、“旅游市场秩序优化提升行动”和“旅游服务质量提升十大行动”,全面提升旅游服务质量、抓好旅游行业安全生产,为厦门会晤全面保驾护航。市旅发委还通过整治旅游市场不良行为、建立旅游信用网、加强旅游安全管理等一系列措施,着力解决制约问题和薄弱环节,游客满意度大大提升。

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