您现在的位置: 台海网 >> 新闻中心 >> 厦门 >> 社会民生  >> 正文

240万元玉石“盲盒”到手,买家愤而起诉!

www.taihainet.com 来源: 台海网 陈捷 用手持设备访问
二维码

  台海网5月14日讯(海峡导报记者 陈捷 林彬彬 通讯员 思法/文 杨希/漫画)网上直播间里豪掷240万元买原石“盲盒”,到手后直接崩溃,根本不值这个价。遭遇这种情况,能退款吗?

  近日,思明法院审理了这样一起网络翡翠原石购物合同纠纷。最终,经法院调解,卖家同意全额返还购石款,平台同意承担连带责任。

遭遇  

240万买翡翠原石 到手后发现根本不值

  去年12月,林先生被某翡翠直播平台一则广告吸引,兴冲冲地点进去,主播正在开一块原石:“缅甸天然原石,收藏级别翡翠!商场卖你20万元,现在代购价只要2万元!”林先生瞬间心动了,询问客服了解情况后,立马下单购买了一块。然而,第一块原石还未收到,主播又声称有更高品质的原石,怂恿林先生继续购买。就这样,林先生一共在该直播间购买了32块翡翠原石,花了240余万元。

  然而,收到货之后,林先生却傻眼了——这些石头根本不值这个价。他找了几位行业专家反复鉴定,确认这些石头都不是直播间所宣传的品级。

  林先生与对方交涉无果,一怒之下起诉至法院,要求卖家退货退款,并要求直播平台承担连带赔偿责任。

  然而,卖家却认为,他们向林先生出售的原石都是符合品级的,有相关“鉴定报告”为证。而且,翡翠原石本来就充满不确定性,在直播间,主播只能通过强光手电筒照射反映出的情况向消费者进行客观的感知描述,至于内部实际情况需待原石切割后才能知晓,原石的收藏很大程度上赌的是运气和胆略,其并不构成欺诈,不应当承担退款的责任。

调解

疫情不误庭审 “云上调解”来帮忙

  承办法官接到案件后,仔细研读案情,第一时间依法向被告发出书证提出令,责令其提供推介原石的带货直播视频,及时固定重要证据。本案的主要焦点在于原石品级认定的行业标准不一,经多次与各方电话沟通,承办法官认为本案有调解的可能性。

  但在此期间,新一轮疫情影响了线下诉讼的正常开展。考虑到案件的时效性及程序的正当性,在征得各方同意后,承办法官决定通过线上进行调解。

  承办法官多次电话联系双方做思想工作,促成双方达成退货退款的初步意向后,再通过线上调解平台组织双方磋商调解协议具体内容。最终,在法官的主持下,双方通过“人民法院在线服务”平台线上签署了调解协议,卖家同意退货并全额退款,平台也同意承担连带责任。

提醒

网上大金额购物 切记理性消费

  法官提醒,消费者在直播间购物,尤其是大金额购物,一定要充分了解产品,切记理性消费,对网络带货直播要有能够“雾里看花”的慧眼,避免在商家的宣传噱头下冲动消费。对玉石、原石等非标物品的品级及其认定标准要进行明确约定,并通过截屏页面、保存直播视频、聊天记录、支付凭证等留存证据,一旦出现纠纷,可及时维权。商家在经营时,特别是网上销售更要做到合规经营,诚信为本。

相关新闻
直播间买二手名包 消费者收到正品却不满意

网络直播间购物越来越流行,小到零食、日用品,大到奢侈品、汽车,直播间里应有尽有。前段时间,一位消费者在直播间里买了一个二手名牌包,收到正品却提出要商家退款并赔偿。消费者是无理取闹吗?还是名牌包出了问题?来看下面这起纠纷。 直播间买二手名包 消费者收到正品却不满意 去年2月份,刘女士在一间直播间里,花23900元买了一个二手的香奈儿皮包。收到包后,刘...

店员当主播推荐教辅书 厦门多家实体书店试水直播间

台海网2月27日讯 据厦门网报道 开学之后,不少家长和学生忙着购买文具、教辅书和课外阅读书籍。我市一些实体书店也紧抓时间节点,试水教辅、课外阅读书籍专场直播。书店工作人员化身主播,线上为学生家长推荐书籍、答疑解惑,为大家开辟了购书新渠道。   外图厦门书城和厦门新华书店纷纷试水直播卖书。(受访者供图)   开播前做什么功课?   了解教材教辅的匹...

在直播间抢到的商品真的便宜吗?

在直播间抢到的商品真的便宜吗 记者调查“双11”直播带货乱象 主播素质参差不齐、虚假宣传、价格误导等现象引起诸多消费者吐槽,在营销套路、平台规则的裹挟下,消费者要抢到真正划算的商品越来越难 “头部主播”依靠规模效应,掌握了与品牌商家谈判压价的资格,吸引了大部分用户的流量,而店铺自播或者中小主播则难以冲破“头部主播”带来的注意力垄断。这种直播竞争...

陕博日历聚焦玉文化

陕西历史博物馆《2022陕博日历·玉韫九州》日前正式发行。这是自2018年以来陕西历史博物馆推出的第五本文物日历,也是正在筹备的“玉韫·九州”大型原创展览配套的文创产品。   《2022陕博日历·玉韫九州》精选全国65家文博机构和美国3家知名博物馆收藏的中国古代玉器365件(组),首次全面系统地将中国史前文化代表性玉器汇集成一册。通过每月一个主题、每天一件文...