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某旅行社员工在码头揽客 声称上琴岛没票推销“金厦海域游”

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  台海网6月16日讯 据厦门日报报道 昨日,热心读者致电本报热线968820说,在鹭江道轮渡码头,有多名佩戴胸牌的人员招呼走错码头的外地游客,称可以帮忙买票上鼓浪屿。“游客上鼓浪屿的船票,不是可以自己通过网络平台查询和购买吗?这些人会不会是黄牛?”带着读者的疑问,昨日记者来到轮渡码头,一探究竟。

  上午9时许,记者乘坐公交车抵达轮渡码头。刚下车,一名男子迎上前来,热情询问记者是否需要上鼓浪屿。记者以外地游客身份询问该男子,此处是否可以购买上岛船票,男子告诉记者要到东渡的邮轮码头购票,“不过,现在基本上只能买到下午的船票了,等于浪费了好几个小时的游览时间。”

  见记者有些犹豫,男子将记者拉到一块展板前,称他们有一条票价136元的“金厦海域游”线路,客人可以乘船在金门附近游览,之后他们会安排客人花32元购买船票,登鼓浪屿游玩。

  记者询问该男子,是从哪里乘船上鼓浪屿,男子称是第一码头。但据记者了解,第一码头并没有直接登岛的船只,这又是怎么回事?在记者追问下,男子才说出实情:原来,工作人员会将游客送至第一码头,购买一张前往嵩屿码头的船票,要两元钱;然后再由嵩屿码头买票上鼓浪屿,要30元,全程花费32元。

  记者发现,像该男子这样的揽客人员,在轮渡码头有10人左右,他们都是某国际旅行社的员工,身穿统一制服,佩戴胸牌。

  记者蹲守观察,在半小时内,走错码头的外地游客就有二十多人,而其中大部分均被这些揽客人员拉到展板前了解“金厦海域游”的内容,不过记者并未看到有游客购买此项服务。来自重庆的王先生告诉记者,上鼓浪屿还得先去看金门,这和他在网上查到的上岛游玩的方式不太一样,怕上当受骗,所以不愿意参加。

  提醒

  前往鼓浪屿

  请提前上网查余票

  轮渡公司提醒,外地游客可通过厦门轮渡微信公众服务号、支付宝服务号、厦门轮渡官方网站等正规渠道提前查询和购票。目前,外地游客可以购买厦门轮渡6条航线的船票,包括邮轮中心—三丘田码头(环鼓游+上岛)、邮轮中心—内厝澳码头(豪华)、邮轮中心—内厝澳码头(普通)、邮轮中心—三丘田码头、嵩鼓码头—内厝澳码头、厦门轮渡码头—三丘田码头(夜航)。其中一条航线暂时没票的话,可以切换航线,尝试其他航线出行。而只要还有余票,游客也可在码头现场购票。考虑部分老年游客的需要,码头还会安排志愿者服务,现场指导、引导购票。

  通过网络购票时,一定使用个人真实身份信息,因为游客购票后,身份证就是船票,闸口将使用“刷脸”的方式现场比对,人证合一才能上船。

  记者手记

  多一些善意告知少一些“捆绑”套路

  严格来说,记者暗访过程中并未发现该旅行社员工有违法行为——没有加价售票,也不存在通过非法途径上岛。

  但是,整个过程还是很容易让人觉得不对劲——正如游客王先生提出的疑问,为什么上鼓浪屿游玩,还得捆绑海上看金门?

  鼓浪屿的船票统一在网络平台和线下售卖,去不去看金门和能否买到船票并没有关系。但在旅行社员工的卖力推荐中,二者被有意无意地混淆了,“看金门”仿佛成了“上鼓浪屿”的通行证。

  关于上岛的余票,旅行社员工也没有完全说实话。昨日中午,记者查询发现,除了早上8:30-11:00部分航班船票售空外,其他时间段的船票都还比较充足,并不像旅行社员工所言,“只能买到下午的船票”。

  对于服务游客的旅行社来说,厦门是一处热门的旅游目的地,也是一座温馨的城市,多一些善意的告知,少一些“捆绑”的套路,帮助游客了解上岛票务的真实情况,让游客掌握旅游的主动权,才能增加厦门旅游的美誉度。

原标题:某旅行社员工在码头揽客 声称上琴岛没票推销“金厦海域游”

原链接:http://news.xmnn.cn/xmnn/2018/06/16/100379625.shtml

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