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买车险赠千元油卡 卡里却没钱

是操作不正确还是欺瞒消费者?保险公司、车主各执一词

www.taihainet.com 来源: 台海网 林毅彬 用手持设备访问
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  台海网12月21日讯(海峡导报记者 林毅彬 朱黄/文 陈巧思/图)车险即将到期,保险公司业务员殷勤上门“送优惠”,承诺附赠千余元的油卡。车主交了保费,拿到了一张印有保险公司LOGO的油卡,但在去加油站加油时,却被告知油卡里没钱。

  车主这就很尴尬了!保险公司赠油卡的承诺靠谱吗?卡里的钱去了哪里?近日,厦门市民江女士遇到这么一桩蹊跷事。

事件回放 获赠油卡卡里没钱

  今年5月,江女士接到太平洋保险公司业务员电话,“对方告诉我:‘您的车险将于月底到期,现在购买我们的车险,我们将有优惠,还会赠送一张1100元油卡。如果您没时间来办,我们可以带POS机上门刷卡交保费。’”听完业务员的介绍,江女士爽快地答应了。

  5月11日,一名男性业务员带着单据和刷卡机来到江女士公司,“业务员跟我说,这张加油卡可以在中石化的几家指定加油站加油,过后会寄给我,收到后两天以内卡里就会充值1100元进来。”交完保费后,业务员告诉江女士。

  随后江女士收到了一张卡面上印着太平洋保险和中经汇通公司标识的加油卡,背面用圆珠笔备注“1100¥”。

  因油卡须在指定加油站使用,拿到卡后,江女士一直没有合适的机会去消费。直到12月10日,她开车路过蔡塘中石化加油站时,问工作人员该站是否可使用这张卡,该站人员说,可以使用。江女士加完油,便拿着卡到收银处结算。服务员小姐刮开卡片背面的密码,准备结算时,却提示卡里余额为零。加油站服务员还说:“好几个客户,都有你这种情况。”

  江女士摸不着头脑了,现场致电该卡上留的电话,接线人员回复,这是中经汇通的卡,经查这张卡里没有钱。江女士找到保单,但保单上没有留下经办人电话,江女士只能打保单上留的95500电话,打通后从头到尾都只有语音提示,各菜单提示中没有任何键有提示涉及油卡咨询,也没有可以跳转人工服务的提示。

太平洋保险:卡片要激活才能用

  江女士向导报记者出示了她的太平洋保险保单,导报记者看到,保单上的业务来源备注为:电销呼出,保险单号为:AXIMC90Y1417X017000A。

  太平洋保险承诺赠送的1100元油卡为什么会是空卡?导报记者就此联系太平洋保险公司总部,相关工作人员表示,将立即向厦门分公司了解情况。不久后导报记者接到厦门分公司答复,他们赠送给客户的加油卡通常是空卡,一般会告知客户何时充值,但前提是,卡片需要激活。

  中经汇通是中国大陆专业油品终端市场综合服务的提供商。导报记者致电中经汇通客服时,工作人员在查询卡号后介绍,“这批卡是我们在厦门的公司和太平洋保险合作的,由太平洋保险提供名单,太平洋保险告诉我们需要充多少,我们才充多少。”工作人员介绍,油卡里的具体金额由太平洋保险把握。

  江女士并没有购买过中经汇通的产品,这张印有太平洋保险和中经汇通LOGO的油卡,属于什么性质?中经汇通工作人员表示,将调查后再告知车主本人。

车主:保险公司没有任何解释

  对于太平洋保险上述解释,江女士并不认同,“业务员根本没有告诉我们这些,卡片上也没有提示要激活,这不是欺瞒消费者吗?”截至导报记者发稿时,江女士的油卡仍未激活,太平洋保险方面也没有向江女士做任何解释。

  江女士买太平洋保险车险附赠的油卡究竟还能不能用,导报将继续关注。

律师说法

购险送卡不合法 但承诺必须兑现

  北京东元(厦门)律师事务所陈奇斌律师介绍,保监会最新下发了《关于整治机动车辆保险市场乱象的通知》,卖车险送油卡的行为属于违法。根据《通知》,保险公司不得通过返还或赠送现金、预付卡、有价证券、保险产品、购物券等方式,给予或者承诺给予投保人、被保险人保险合同约定以外的利益。

  不过,保险法、民法总则、合同法等法律也同时规定,保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得欺骗投保人,加油卡发放主体也需提供符合其承诺内容的加油卡,承担加油卡安全使用的保障义务。

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