台海网3月6日讯 （海峡导报记者 温航 吕寒伟/文 陆军航/图）没停车位，乱停；有停车位，也乱停。作为共享单车企业，有义务承担对车辆、骑车人的服务和管理。
目前，各家单车企业积极响应厦门政府部门的号召，发起文明骑行倡议，针对常见的违停、故障等现象，建立了投诉反馈机制。这样的机制真的有用吗？
3月2日下午4点半至5点间，导报记者分别测试了ofo、Hellobike以及摩拜三款手机App应用中的违停举报和故障申报功能。
Hellobike：4小时后用App回复
2日下午5点左右，在湖滨一里小区，导报记者发现一辆Hellobike堵住通道路口，便通过App的“举报违停”功能进行举报。当晚9：01，导报记者收到了Hellobike的反馈，在App的“信用积分”中，对记者举报违停行为，给予1个积分的奖励，并告知对违停行为处以扣除20分信用分的惩戒。
Hellobike的规则是，当信用分较低时，用车单价会调整至100元/半小时，连续两次因违停被扣分，将被封号一周。
摩拜：次日用短信、App双重回应
2日下午4时45分许，导报记者在湖滨二里发现一辆摩拜单车停在小区内部的楼下，于是在App运用了“举报违停”功能。摩拜是在次日给出答复。第二天上午，“摩拜”先是通过手机短信的形式通知，反映的问题已经受理。同时，导报记者打开其App手机应用时，也收到了客户服务的信息。摩拜也对举报违停的行为奖励了1个信用积分，并告知对违停人扣除20个信用积分。
摩拜的规则为，当信用分低于80分时，用车单价会进行调整。即，违停一次被扣20分，下一次的用车成本将加大。
