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旅行社收“年龄差距费”小朋友团费超过大人

www.taihainet.com 来源: 台海网 薛洋 用手持设备访问
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  台海网11月25日讯 据厦门日报报道,在旅行社的线路报价上,12岁以下的儿童出游普遍比成人便宜几十元到几百元不等,但是很多儿童的报价都是不占床、不含门票价格。在记者近日的调查中发现,儿童跟团旅游最后的团费实际上甚至比成人来得贵,部分旅行社理直气壮地收取“年龄差距费”。

  游客投诉

  儿童想与成人同价不行

  一说起今年的国庆云南之旅,市民吴女士很是愤慨。“我和老公带着2岁多的女儿一起参加了昆大丽6日之旅,我们三个人只用到一间房、两个旅游大巴车位,小孩的机票还比大人的便宜。小孩的团费虽然比大人便宜,却是不包括景点门票、不加床。到了云南,当地导游提出孩子的团费是不全包餐费的,要另外交半价的餐费。”

  记者调查

  竟然还有“23岁的儿童”

  几天前,记者以一名准备带小孩参加“厦门出发的昆明大理丽江6日游”的家长身份,致电了昆明康辉在某旅游网站的电话,该线路在网站上的报价为成人1480元、1420元(均不含厦门往昆明的交通)。接电话的戴先生说,所谓的儿童竟然是指23岁以下,报价不含门票和加床的费用。且成人价格只限于23-64岁之间的游客,不在这个区间的每人都要再多交500元。

  翻阅了厦门旅行社官网上的行程安排与报价后,记者发现,旅行社的行程并没有太多报名限制,且设计都很详细,如有很明确的景点、购物点名称和时间;团队报价也只区分成人与12岁以下的儿童,一般儿童会比成人便宜几十到几百元不等。只不过,大部分行程在最下面位置会有“特别提示”,其中就提到儿童的报价不包含门票及加床的费用等。

  虽然从旅游质监部门得来的消息,目前还没有碰到因为成人儿童报价而引起的投诉,但有网友在微博的吐槽却真实反映了这个问题,看似便宜的儿童价最后可能比成人还要高出一倍。“双卧五天桂林游成人团费600多元,小孩团费430多元。虽然团费便宜200多元,但小孩要补往返卧铺360元、三天床位600元,连早餐都要补差价,总价比成人贵一倍。”

  旅行社回应

  这涉及到利润问题

  按照常理,小孩占用的空间小,加上又不占床位,吃得也不多,费用应当比成年人明显便宜才合理。为什么完成团队旅游后,小孩价甚至比成人价还高?

  “在云南、海南等地,旅行团一般都设有购物环节。组团社的报价受限于地接社,当地的接待社和商场是有合作关系的,可以根据游客的消费额拿提成,这中间地接社就有利润了。而小孩没有什么消费能力,也没有占用多大的资源,但付出的费用却不少。” 据厦门一大型旅行社负责人透露,零负团费已经明令禁止了,以前会有强制购物现象,现在是不强制购物了。但为了抢市场,很多地接社的报价基本都是保本或者略有亏损,他们其实都在“赌”这些具有消费能力的成人会购物、会去参加一些自费项目。而所谓的儿童价,是再适当加一定的利润后真正的“成本价”。

  质监说法

  合同外的附加费可提出拒绝

  根据相关规定,旅行社不允许针对特定人群加收费用,更不能无故拒收游客。但游客若真要维权,并不太容易。因为旅行社的广告上并没有明确限制,游客在咨询时,旅行社就会强调年龄问题,并不在合同中明确指出。一旦想要维权,除非旅行社在合同中明确指出年龄限制,或者消费者能有明确证据证明。

  厦门市旅游质监所所长谢进元提醒游客,在签旅游合同时必须要谨慎,对于附加费可以提出拒绝。若合同中没有提到附加费,而旅行社在后期却要求加钱,游客们则可以向旅游部门提出投诉。

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