台海网2月2日讯(海峡导报记者 焦修博 )在厦门市同安区,有一位特殊的外卖员,他是聋人,即便是外卖这样看似普通的工作,对他来说也是困难重重,但他仍像健全人一样,为家庭、子女和老人打拼,丝毫没有懈怠。他名叫纪金龙。
纪金龙今年31岁。和许多外卖员一样,为了多跑订单,纪金龙每天清晨出门,深夜才回家。但和普通外卖员不同,他在无声的世界里配送。在当外卖员的三年中,他平均每天跑30单,都靠文字沟通,好评率达99%。
纪金龙不能流畅使用手语,以打字的方式与导报记者对话。看似平淡的文字,却丝毫不掩盖他坚强的内心。
勇敢前行,一单一单跑出幸福
“以前在工厂上班,由于家庭生活压力,做了兼职骑手,一直骑一直送,不知不觉做了专业骑手。我是聋人,通过努力有了实现价值的机会,同时也能挣钱改善生活。”在纪金龙眼里,外卖骑手是一份神奇的工作,给生活带来了新希望,即使这份工作对他来说困难重重。
无法及时听到手机接单提示音,顾客打电话来也无法回答,找不到路时无法开口询问……尽管有诸多困难,纪金龙始终选择笑对困难。“有时候客人没有注意到我发的短信,这种情况下我只能拨通一下电话让客人注意看短信,实在不行就只能拜托其他骑手帮我打一下电话。”但远水解不了近渴,有时同事帮不上忙,顾客不理解,纪金龙认为确实是自己没做好,他会一直耐心等下去。在纪金龙看来,困难只有耐心解决,才会迎刃而解。“老纪是一个热心肠,当我们遇到困难时,他总会尽力帮忙。”在纪金龙的搭档申先生眼里,纪金龙最大的优点就是工作耐心、认真。在纪金龙看来,每份工作都要用心去经营,才会收获成功。
无声世界里,每一个善意都很珍贵
送外卖三年多来,纪金龙收获了无数个好评。好评中的描述大多为“礼貌热情”“仪表整洁”“风雨无阻”“货品完好”等。虽然评价内容很简单,但每条好评对纪金龙来说都很珍贵。
纪金龙向导报记者展示了客户对他的评价。“小哥很棒,你要加油!”、“小哥是个聋哑人,人很亲切。希望大家给他一个机会,小哥加油!”客人的鼓励赞赏,对纪金龙是最好的肯定。“做外卖骑手三年多,遇到过为我们提供饮水、食品等单休息地的良心商家,遇到过给骑手特殊优惠的商家,遇到过一言不发就发小费的客户,遇到过在楼下默默等我到来,看到餐就接过去竖起大拇指大赞!我真心特别感动!特别感谢客户和商家!”纪金龙说。
2020年12月,纪金龙获得了中国互联网新闻中心、中国残疾人事业新闻宣传促进会共同颁发的“2020年度中国残疾人事业新闻人物”奖项。纪金龙开心地举着奖牌和女儿拍了一张合影。
厦门市同安区聋人外卖员
“我的爸爸非常厉害”
纪金龙是家里的顶梁柱,妻子也是聋人,家里的经济来源全靠纪金龙。2012年结婚后,他们有了可爱的女儿。
纪金龙的世界虽然没有声音,却忙碌充实。每天17点,是他一天中最幸福的时光,因为他可以去接女儿放学了。
“女儿能正常说话,2岁就会通过手语和我沟通。”虽然纪金龙与其他父亲有些不一样,但爱女儿的心是相同的,带女儿玩、给女儿过生日……
在纪金龙的朋友圈中,有着这样一段视频:女儿穿上了纪金龙新为她买来的衣服,开心的笑着。虽然纪金龙听不见女儿的笑声,但她知道,此刻的女儿十分幸福开心。“爸爸是送外卖的,他很厉害,也很辛苦,爸爸辛苦了!”采访中,纪金龙的女儿笑着向导报记者夸着父亲。当导报记者向纪金龙转述了女儿的话后,纪金龙害羞地笑了。