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为疫情防控注入爱心力量!外防输入“点对点” ,爱心湖里“心贴心”(2)

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服务用心打造到位

在机场分流服务中心,除了高效的办事效率,还处处体现出了“爱心湖里”亮眼的城区精神文明底色。湖里区工作组为所有入境旅客准备了“6个一”的爱心袋(内含1瓶矿泉水、1盒鼓浪屿馅饼、1个口罩、1份入境流程图、1份温馨提醒、1份《厦门日报》)。当旅客抵达服务中心,一进门就能收到这份满怀心意的“爱心袋”。值得一提的是,在服务中心的总咨询台,还安排了专业人员为入境旅客提供心理疏导志愿服务。湖里区委文明办主任、厦门机场入境人员分流服务中心现场指挥傅芳槐在接受采访时说道:“因为有的旅客辗转好几个地方,长途跋涉心情总是不好,情绪难免急躁。我们的情绪疏导及时跟上,让旅客心情由火急火燎一下子降下来,让大部分旅客感觉到回来了就是回家了。”

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