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厦门集美社工“五联通” 守护社区战“疫”“最后一公里”

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邹美(左)与志愿者江阿姨讨论服务计划。受访者供图

台海网3月12日讯 据东南网报道  自新冠肺炎暴发以来,全民自觉居家隔离,阻断病毒的传播途径。期间,社区工作者贴心服务居民,成为守护社区战“疫”的“最后一公里”。

厦门市集美区和欣社工服务中心岑东居家养老项目主任邹美是一名“90后”社工,疫情发生后,她坚守一线,化身“五联通”,关注居家老人的身心状况及生活诉求。

为切实服务到社区的老人,邹美开通服务热线,做到日常服务“热线通”,为老人事务奔走,累积服务200多人次。2月5日中午,她接到了一通求助电话后,立即上门了解情况。原来,林阿姨正月初三摔倒后,在医院稍作治疗就回家休养。但摔伤后林阿姨出现了尿失禁、反应迟缓等症状,拖着病体还要照顾90多岁母亲,一家人陷入了窘境。虽然亲属及时伸出援手,但综合考虑到林阿姨与其母亲生活上的困难,“志愿通”邹美联系了志愿者为林阿姨家帮忙送三餐以及换洗衣物,又邀请志愿者上门为老人义剪。

特殊时期,社区工作人员全线抗“疫”,难以时时照顾林阿姨一家。在社区书记委托下,邹美变身“起居通”,每天反馈林阿姨一家居家情况,照顾生活所需。就在这时,体检报告又给这个家庭浇了一盆冷水——林阿姨已脑瘤晚期。为此,邹美化身“疏解通”,上医院照看,安抚老人及家人情绪。口罩短缺,她又充当了“代购通”上门为林阿姨一家送去口罩和蔬菜,并帮助其预约口罩,保障出门的安全所需。

在社区工作中,高龄老人是重点关注群体,但老人寻求帮助的渠道比较单一。集美区采用政府购买服务方式,引进专业社工机构作为补充,联动服务网络,让各类专业服务不缺位,守护社区居家养老服务“最后一公里”。(记者 李霖 通讯员 周晓娟)

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