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消费者“7问”索赔 同样起诉维权赔偿为啥相差悬殊?

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▲厦门说法微信公众号

  台海网3月15日讯(海峡导报记者 陈捷 范希平 见习记者 杨少华/文 陈巧思/图)同样是消费者索赔,为何赔偿倍数却相差悬殊?有人获赔三倍,有人获赔十倍,还有的被判败诉分文未赔?

  昨天下午,导报“律师来了”开通咨询热线,重点针对消费者索赔问题进行答疑解惑,律师团队还结合两个消费者的典型遭遇,向读者揭秘消费者索赔为何相差悬殊的原因。同时,昨天还有很多读者通过热线电话和微信公众号“厦门说法”向律师咨询,福建自晖律师事务所主任林敏辉和吴才木、陈绿祥律师,福建冠德律师事务所副主任黄芬嫘律师,北京东元(厦门)律师事务所陈奇斌律师轮流为读者解答疑问,并根据读者反映的问题,从中总结出消费索赔“7问”。

【典型案例】

两位消费者维权索赔

一个获赔三倍 一个获赔十倍

  消费者匡先生是获赔十倍的胜诉者。此前,他因网购买到“三无”保健品,将网店老板起诉到湖里区法院,要求“退一赔十”。匡先生起诉称,他之前在淘宝上一家网店购买了两罐“玉灵膏”,总价值为636元。收到货后,匡先生发现两罐“玉灵膏”竟然都无质量合格证、无生产厂家、无生产许可证编号。

  近日,湖里法院审理后认为,钟老板确实存在生产销售不符合食品安全标准的食品的行为,应承担相应的民事责任。因此,一审判令被告钟老板退还货款,同时支付赔偿金6360元。

  另一位消费者兰先生则通过起诉获得了三倍赔偿。此前,因一次台风登陆厦门,厦门一家汽车公司待售车辆受损严重。为了将一些瑕疵车辆卖出,该汽车公司推出了优惠。兰先生选中了其中一辆,并与汽车公司签订合同,约定购买1.6L自动舒适型汽车一辆,价格为13.38万元。合同当中,4S店承诺车辆非泡水车,如果是泡水车可赔偿客户三倍车价。但后来,兰先生提车时发现,车辆内部有很多碎玻璃。随后,兰先生委托专业机构鉴定,发现这辆车有众多瑕疵,汽车公司有意向消费者隐瞒了这些瑕疵。为此,兰先生将汽车公司告上法庭。他起诉认为,汽车公司未将车辆的情况全面告知,诱导消费者购买,已构成欺诈,应当“退一赔三”。

  最终,湖里法院作出一审判决,认定被告汽车公司的行为构成欺诈,应该“退一赔三”,即不但要返还购车款133800元,还要支付三倍赔偿购车款40万多元。

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