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厦门准“独角兽”是这样炼成的:这些厦企有望成下一批“独角兽”(9)

www.taihainet.com 来源: 台海网 孙春燕 钟炳祥 林芃 用手持设备访问
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南讯创始人陈碧勇

厦门南讯

赋能新零售助力新经济

  台海网9月14日讯(海峡导报记者 陈元钦)今年投洽会期间,一个“厦门准独角兽企业”的榜单尤为吸睛,厦门南讯名列其中。大浪淘沙,南讯如何成为“黑科技”中那颗闪烁的黑金?昨日,导报记者来到位于厦门软件园二期的厦门南讯软件科技有限公司,倾听他们的“智造”心旅。

  “帮零售业企业增强商业能力,是一个巨大市场。”基于这样的理念,陈碧勇与两个合作伙伴方敏、吕晔由此开启了创业之路。

零售产业生态服务先行者

  陈碧勇是南讯创始人、首席执行官(CEO),也是中国电子商务领域高级CRM专家。生于1981年的陈碧勇,曾就职于香港美亚、厦门美亚柏科等知名互联网企业,积累了大量线上零售运营经验和终端客户管理经验。2010年9月,他成立厦门南讯软件科技有限公司,半年后客道品牌创立。时隔一年,推出基于官网旺旺插件平台的首款客服工作助手插件“客道精灵”,掀起了旺旺客服工作的革命,为电商客服带来了巨大的效率提升。

  作为中国最早一批零售产业生态服务商的探路者,南讯通过数据挖掘与运用能力,借助于南讯自主研发客道云、社交云、新零售三大产品系列,开创国内零售业客户关系管理数字化先河,先后与天猫、淘宝、京东、苏宁、亚马逊等30多家全国主流电商平台合作,累计为超过53.4万家零售品牌提供服务。借助大数据分析能力帮助商家全方位了解消费者需求,为消费者提供更为精准的商品和服务,推进了现代服务业的发展。

赋能新零售 助力新经济

  百货、购物中心、连锁超市、专业店、电商、新物种……随着业态变革升级,主流模式存在度越来越短,多模式并发现象越来越明显,无论是传统新零售企业还是初创新零售公司,独立的自我认知和对未来的研判成为企业和决策者不可或缺的能力。

  时下,“人工智能”、“区块链”、“大数据”和“新零售”等理念的盛行,对现代服务业的发展提出思考。陈碧勇认为:“在未来的商业发展中,人工智能、大数据等技术成为新一轮产业变革的核心驱动力;以客户为中心的战略思维引领南讯更好地与消费者建立连接,培养企业的核心竞争力、保持在新环境下的竞争优势。”

  如今,南讯员工已达400余人,其中科研团队150余人,在全国设有厦门、杭州、北京、广州四大机构。8年来,南讯仅国家级荣誉就有48项,同时还获得79项软著、专利、商标权。

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