距离除夕越来越近，这几天，铁路部门迎来了返乡客流的最高峰。然而，仍有些人，为买不到返乡的车票发愁。某些热门线路，为什么12306总是显示没票可卖?第三方抢票软件到底能不能顺利抢到票?铁路售票平台有没有更多的渠道向社会开放?针对这些人们关心的热点话题，《面对面》记者独家专访了中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花。单杏花被称为12306网站背后的“最强大脑”。
12306显示无票就是无票 铁道部门没有人工控票
记者： 一些人质疑，12306显示无票真的是完全没票吗，有没有可能像前些年有内部人工控票?
单杏花： 不会的，12306显示没票肯定是没票了，铁路管票都是系统来管，所有管理轨迹都是留存的，铁路本身有严格的规定，这是肯定不可能的。
记者： 我也在春节期间通过12306买火车票，但是现在打开12306所有班次都是无票，这样的情况12306对我还有什么意义呢?
单杏花：因为您现在毕竟想买春运期间的票，买的是年前过年回家的票。实际上车票已经提前30天开售了，30天前已经有很多旅客把热门方向的票买到手了，所以您看的时候确实看不到了。另一方面，即便有一些旅客退票或者改签，有一些票源可能返回来，但是返回来之后抢票软件已经刷走了。旅客退签返回的车票，抢票软件一直在刷在兜底，普通旅客12306上点一下刷一下，几秒刷一次。抢票软件毫秒级地刷，会率先拿到旅客退签返回的车票。
