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国内的外国整形医生九成没有执业资格(3)

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  但很快,形势一片大好的医美产业遭遇了一次严重打击,问题正出在了让吴建伟发家的奥美定身上。该产品的副作用在注射后两三年内大规模爆发,引起乳房发炎、感染、胸部变形,给众多注射隆胸的女性带来一生的痛苦。

  然而,引起如此严重后果的奥美定,居然是一款经过国家药监局批准的合法产品。“这个事情牵扯的人太多了,从官员到从业人员……1999年奥美定鼎盛时期,一个学术会议曾举办“奥美定之夜”,还请了众多德艺双馨的演艺界人士来站台。你说这个锅谁来背?”一位业界人士分析说。

  奥美定事件后,医美领域的另一个著名重大事故就是2010年,超女王贝在面部削骨手术后的意外死亡。此后一段时间,很多人都产生了整形手术风险高这一刻板印象,监管部门也加大了对手术的规范管理。

  在此背景下,随着技术的进步,危险系数相对较低的微整形开始流行。从打下巴、打脸颊再到打额头,随着“线提拉”技术的成熟,女性很多时候不用开刀就能拥有“蛇精脸”。再比如,面部除皱提升,以前的常规手段是大拉皮手术,切口有二十几厘米,创伤与风险较大,恢复期也长。现在采用肉毒毒素注射、玻尿酸填充,或者激光镭射除皱,有些项目甚至能够“午休做手术,下午就上班”。王冀耕表示,近20年间,肉毒毒素的使用与光电技术的发展,是医学美容领域最重要的两项技术进步。

  当年奥美定事件后,吴建伟皈依佛门,将名下医院卖给了同为莆田系的陈金秀。尽管吴建伟离场了,但如今,莆田系依然是医美产业的主导力量,有数据表明,中国近80%的医美机构都是莆田系资本开办的,莆田系医美掌握着国内最优质最高端的客户资源。

  八大处医院面颈部整形美容二中心副主任医师李战强分析说,莆田系在医美行业的成功,有赖于吴建伟创立的一整套医美经营模式。吴首次在医疗美容医院里设立了咨询师和运营人员岗位,并将商业公司普遍采用的客户资源管理系统(CRM)应用于医美领域。这套做法的本质是重视营销,把医疗当作商业来经营。

  以咨询师制度为例,最早的医美经营模式是医生开诊所接诊,由医生负责接待顾客、交流沟通、设计和确定诊疗方案,并达成业务。由于求美者往往对医疗美容缺乏常识性的认识,医生与求美者之间的沟通需要耗费很长时间,效率低下。“另外一个问题是,医生往往从专业角度出发,会客观说明整形手术的风险,但顾客不懂,不管到底风险有多大,只要一听到风险二字就被吓跑了,这样签单的成功率就很低。”李战强解释说。而咨询师实际上就是销售人员,是把医美项目当作产品来推销,这就大大提升了诊所的效率与利润。

  不过,硬币都有正反两面。

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