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苏宁易购引爆一年一次家电3C“双11” 携5000余品牌启动“418”购物狂欢节

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  4月临近,和春暖花开一起到来的,还有苏宁易购418。这一主打家电3C狂欢购的电商大促,成为不少消费者上半年套购家电、更换手机等产品的绝佳时机。

  在3月30日的发布会上,418的海量新品、给力折扣等陆续公布。而苏宁易购的诸多玩法,如内容直播、体育营销,以及联合天猫发布行业MAX榜等,也成为业界关注焦点。

  不难看出,从最初推出418到延续至今,苏宁易购用了7年时间,意在将其打造成一个能和“双11”相媲美的家电3C购物狂欢节。

  从家电3C峰会到家电3C狂欢,不变的是“一起来电”

(家电3C零售领头羊苏宁易购启动418)

  一个月前,声势浩大的家电3C全球峰会在苏宁总部拉开帷幕。100多位家电3C领域的大咖齐聚南京,一起来电,共商行业大事。

  那次大会上,苏宁控股集团董事长张近东表示,将充分开放行业资源,不仅是产品,更涉及金融、IP、数据等全方位的合作,构建整个零售生态圈。随后的全国两会上,政协委员张近东提出“智慧零售”的理念。

  仅仅一个月后,418来了。稳坐家电3C零售头把交椅的苏宁易购,如何以更开放的姿态,让“智慧零售”落地?

  3月30日,苏宁易购总裁侯恩龙揭开答案。他说,“我们明确了‘未来零售就是智慧零售’的战略方向。从这一战略出发,我们希望通过今年的418,与供应商一起来电,与用户一起来电,与产品一起来电,将之前的成果落到实处,为大家带来一场货真价实的狂欢。”

  记者看到,作为电商大促,此次418实力强劲,共集结5000多个品牌参战,将有200款新品在苏宁易购首发,包括华为P10、小米5C、长虹D3P系列电视等重磅产品。确实称得上2017上半年家电3C领域的“双11”。

(华为和苏宁“一起来电”)

  这背后,当然少不了品牌商的鼎力支持。30日的发布会,创维集团彩电事业部本部副总裁彭劲、华为消费者业务大中华地区部零售销售部总经理徐军和艾欧史密斯(中国)热水器有限公司净水产品事业部总经理陈琦作为品牌商代表,登台详解如何与苏宁易购“一起来电”。

  “每年下半年,我们有818、双11、年货节,但新品频发的春季,有家装、换新需求的消费者缺少一个节日。所以,我们坚持和供应商、用户一起来电,将418打造成一年一次的家电3C的‘双11’。双11还太远,如果错过这一波,只能再等206天了。”侯恩龙说。

  电商狂欢全覆盖,借力O2O触达更多用户

(苏宁易购携5000余品牌启动418)

  在电商购物狂欢节初始阶段,其服务范围主要囿于网络和城市。而苏宁易购的加入,让购物狂欢的覆盖范围得以延伸。电商主导的消费文化,通过O2O渠道触达更多用户。

  记者了解到,418前夕,苏宁易购第2000家直营店在江苏宿迁来龙镇落地。开业当天,截至下午5点,该店销售突破45万,进店顾客更是高达1150位。

  而本次418,将通过包括来龙店在内的苏宁易购近4000家互联网门店,在全国不同城市不同层级市场全面铺开。

  “只有打造与商品属性最匹配的实体场景,才是最佳的零售业态创新。”在用户尤其注重现场体验、场景消费的家电3C领域,苏宁易购这一有利于商品下沉渗透的渠道优势,让外界对418充满期待。

  在校园市场,苏宁易购通过投资八天在线,覆盖了超过1200所高校,近5000万的学生用户。借助超过10万名兼职学生和专业地推,以及精准定位的校园楼层长、店长,精准触达校园用户,通过线上线下的结合、与校园社团的合作、金融的校园分期业务等方式,实现对校园市场的打通。

  当然,最让侯恩龙引以为傲的,不仅有双线渠道全覆盖,而是基于全渠道的O2O服务。他说,418之前,苏宁会组成一支专业V购队伍,包含了店长、督导和优秀营业员,能最大限度满足用户对购物顾问的需求。同时上线的V购专家短视频,既可以为用户介绍产品,也接受预约人工咨询服务。

  关于V购,侯恩龙还特意举了一个关于电饭煲的故事。大庆王小姐母亲做早饭时,发现电饭煲损坏,王小姐离家较远无法到店选购,便在线预约了苏宁V购。V购专家史珊珊在电话里讲解产品,最终顾客选购了一台松桥的智能电饭煲,由史珊珊送上门并指导老人使用。

  “苏宁不只有产品,更有服务。今年418,苏宁将通过物流、售后、体验等多个方面为消费者提供极致服务。”侯恩龙说。

  IP玩法+猫宁MAX榜,再启电商模式新变革

  此次418,苏宁易购公布的一系列IP玩法,同样让人眼前一亮。而这些玩法,也可以看出苏宁易购在变革电商大促模式的坚持和探索。

  首先,从最早将泛直播作为营销手段引入电商圈,到直播内容IP化为418导流,苏宁易购的沉淀,为直播与营销如何结合提供了范例。

  本次在龙珠、苏宁易购青春社区、PPTV聚力上进行的418直播,将涉及新品发布、门店体验、探秘工厂、专业导购等各方面专业实用的优质头部内容,同时结合明星、体育和品牌商,让作为工具的直播,向更多目标人群输出有价值的服务。

  此外,苏宁拥有国际米兰、江苏苏宁易购等球队,聚力体育还拥有英超、西甲、中超、亚冠、欧冠等顶级赛事的直播版权。借势体育赛事,苏宁易购已有成功的先例,3月23日的中韩足球大战中,美的空调冠名聚力体育直播间,同时在线观看人数超过1200万人。

  侯恩龙介绍,4月,苏宁还会有亚冠的比赛。“我们特地策划了‘加油吧!亚冠’活动,通过云钻竞猜、赢球红包、金融进球加息等互动,让球迷群体尽享足球快乐的同时,也能充分感受418购物狂欢的热烈。”

  本次418最让人意想不到的,是侯恩龙在发布会结尾放出的一枚“彩蛋”——猫宁MAX榜。据悉,苏宁易购将联合天猫发布家电3C产业的榜单,具体为MAX人气榜、MAX热卖榜、MAX新单榜和品牌MAX指数榜。

  侯恩龙表示,MAX榜单是大数据驱动的直观内容体现,昭示行业最受欢迎的产品、品牌,为消费者提供消费电子购买的权威指导。

  可以预见,这枚“彩蛋”将对整个电商零售和消费人群,产生深远影响。

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