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女子买iphone6一个月变弯 苹果店:不能退(图)(3)

www.taihainet.com 来源: 重庆晚报 陈捷 用手持设备访问
二维码

 

工商:维权存在难点

昨日下午,重庆晚报记者陪同姚静来到江北区工商局观音桥工商所,舒健勇所长表示,工商部门处理此事最大问题在于无法界定手机变弯是否属于质量问题,这需要有资质的质检单位出具鉴定报告。否则,处理起来就缺乏相关法律支持。

“在重庆可以通过重庆电子产品质检站对手机进行监测,但很可能消费者自掏腰包的鉴定结果并不是他想要的,却要承担更多的维权成本。”舒健勇说,今年观音桥工商所接到苹果手机投诉就有10余起,而处理问题时,这些工程师往往利用双方信息不对等,用各种专业术语搪塞。

接下来,工商干部拨通了观音桥直营店外联部负责人的电话,对方表示不在重庆,等下周回到重庆,愿意出面协调解决此事。

苹果6变弯并非个例

昨日下午,重庆晚报记者对20位使用苹果6手机的市民进行了调查,他们使用手机时间从1个月到半年不等。有12位表示,自己的手机均是在音量键附近有不同程度弯曲,其中3位也试图找苹果官方更换,但得到的回复都大致相同。

市民丁先生告诉记者,他的苹果6使用不到1个月,也出现了轻微弯曲的情况,因为找苹果要说法未果,他已经买了一个金属手机壳避免手机继续弯下去。

据媒体报道,去年9月,iphone6刚上市不久即身陷“弯曲门”,当时苹果官方发布的声明称,iPhone 6和iPhone 6 Plus都拥有精密设计的封闭式一体成型机身,该机身通过对6000系列阳极电镀铝进行机械加工而成,可耐受极高力度。iPhone 6和iPhone 6 Plus达到或超过了我们的所有高质量标准,可经受日常日用的考验。在正常使用的情况下,iPhone变弯是极其罕见的。

苹果6易弯曲 因设计有缺陷

曾任联通微电工程师的夏先生认为,苹果6 对比5S,前者的产品尺寸延长了11%,但它可以提供侧面支撑的厚度尺寸又缩减了10%,因此必然导致在相同外力作用下(相同条件),苹果6外边缘所承受的破坏性力矩也较大。从这个角度看来,苹果6产品的这个设计是有缺陷的。

从苹果6的材料分析,虽然铝合金材料韧性比较好,也就是大家讲到的比较软,但是与它结合的平面显示屏幕的硬度很大,在不破坏屏幕玻璃的情况下,是不可能产生弯曲现象的。外力发生时首先受到损毁的基本都是玻璃屏幕。

考虑到手机壳体中内置的一块多层电路板的脆弱性,再考虑到电路板上焊接的CPU、存储芯片等元件的特性,鉴于姚静手机目前还可以完全正常使用(通话及收发信号正常),而且屏幕上也没有任何裂痕,壳体也没有痕迹,因此苹果服务中心提出人为或意外损坏的解释是没有根据的。

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