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女子买iphone6一个月变弯 苹果店:不能退(图)(2)

www.taihainet.com 来源: 重庆晚报 陈捷 用手持设备访问
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女子买iphone6一个月变弯 苹果店称不能退(图)

苹果专卖店工作人员告诉姚女士手机只能花2千多元换不能退。

苹果直营店:受外力影响变弯

昨日下午3时30分,重庆晚报记者陪同姚静来到观音桥苹果直营店,一位工程师肉眼查看手机后表示,她的手机变弯是由于受到外力影响,是人为原因,并非质量问题。如果要解决,需要预约处理,付2198元后更换新机。

姚静说:“其他品牌的手机哪怕是摔了折了,都很难出现变弯的情况。苹果6手机我只是正常使用,变弯了想维修,却只能交钱换新机,确实很难接受。”该工程师说:“如果要不花钱更换新机也可以,找质检机构做鉴定报告,证明不受外力影响,手机自己变弯了。这明显是你自己使用的问题,我想帮你都没办法。”

工程师表示,如果是手机上半部分变弯不会影响手机性能,但不敢做保证;如果是手机下半部分变弯则可能造成电池损坏,存在安全隐患。

记者随后联系苹果直营店观音桥店的值班经理龙女士,她表示,直营店内的工程师会将手机进行检测并给出相应解决方案,一旦检测是由外力造成的,就需支付相应的费用才能调换。当记者问为何工程师仅凭肉眼就判定手机的弯曲是由外力造成时,她表示不便作答。

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