核心提示：在党的十六届六中全会和十七大都提出要“心理疏导”、“人文关怀”的和谐社会建设中，笔者认为，现代记者要多学些心理学知识，这样既能提高自身的心理健康水平，形成理性平和的心态，又可以更好地揣测采访对象的心理，从而使采访顺利进行。

　　在党的十六届六中全会和十七大都提出要“心理疏导”、“人文关怀”的和谐社会建设中，笔者认为，现代记者要多学些心理学知识，这样既能提高自身的心理健康水平，形成理性平和的心态，又可以更好地揣测采访对象的心理，从而使采访顺利进行。

学会无条件积极关注 

　　“无条件积极关注我们的对象”，是人本主义心理学家罗杰斯的经典理念。在笔者看来，作为一个记者，也应该无条件地积极关注、尊重我们的采访对象，“无条件”指无论他们是贫穷的、富贵的、健康的、疾病的……我们都应该一视同仁。“积极关注”是指无论采访对象是艾滋病人、同性恋者、犯罪嫌疑人等等不为普通大众广泛接纳的人，作为采访他们的记者，都应该以一种“积极关注”的态度去接纳他们，理解他们，从而深入采访对象的内心。

　　笔者曾经采访过一个１１岁的艾滋病小孩，当时孩子已经发病，满脸的小疙瘩。此前，孩子曾因皮肤、口腔溃烂，一个多月时间无法进食，只能靠妈妈喂牛奶。面对记者，孩子很漠视，但当笔者拍拍他的肩、拉拉他的手时，妈妈原本羞怯、戒备的脸，漾开了笑意。后来，笔者知道，妈妈心里有个纯朴的判断：任何一个知道孩子病情，却还肯摸孩子头、拉孩子手的人，就一定是好人，所以她自然而然地打开心扉。

　　在采访中，笔者更多地运用了心理学上的共情技术，将自己完全想象为一位备受歧视、走投无路却又执著地爱着孩子、一心拯救孩子的妈妈，因为笔者的倾情投入，这位妈妈叙说了很多感人至深的生活细节。

心理技巧有助于采访顺利 

　　笔者近年来专职进行心理采访，采访对象常常存在某些心理问题或家庭、情感、人际交往等方面的问题，这些都是隐私，很多时候采访对象不愿意接受采访。笔者总是尝试利用心理咨询的技巧，首先真诚地接纳对方的想法：“换了我，可能目前也不容易接受采访。”“但是，好多的话憋在心里很难受，若能倾诉出来，诉说的过程就是对事件重新整理的过程。”这样引导对方倾诉后，就可以运用心理咨询中的倾听技术，了解事件的全过程。最后，再次就写作见报的愿望征求当事人意见时，倾诉后情绪平稳下来的当事人，往往能畅快地接受记者的要求。

　　今年4月2日首个“世界孤独症儿童关爱日”，笔者采访了一位孤独症儿童的父亲。从前，作为本地一位颇有知名度的人，他并不太愿意在公众面前提及此事，更别提公开接受采访了。笔者运用上述技巧后，这位父亲不但主动写作了与儿子相守相依的故事，更是勇敢地署上真名，期望人们能对孤独症有更多感性的认识。 

　　一些年轻的记者习惯于出发前，列出采访提纲，然后不断打断采访对象，抛出自己的问题。这其实有点霸王作风，很容易引起采访对象的反感，拿心理学的话来说，是激起了对方的“阻抗”，他会因此封闭内心，不再用心灵与记者对话。如果记者能多了解一些心理知识，就可以避免这种“阻抗”，甚至当采访对象出现“阻抗”时，也能顺利“破冰”，从而走进对方的内心。

有助于维护自身心理健康

　　研究表明，与人打交道、有时间限制、接受公众监督、背负压力的职业，都很容易产生职业倦怠，医生、警察和记者同属于最容易产生职业倦怠和心理问题的职业之列。 

　　笔者正在主持本地新闻工作者心理健康状态调查，全市四报一网一刊、广电中心，以及县（市区）的一线采编人员都随机接受“心理CT”调查。初步结果表明，多数记者有睡眠障碍和轻、中度的焦虑、敌对情绪等，少数人有反复检查的强迫倾向、害怕出错的退缩心理以及觉得脑子都被挖空的职业耗竭感等。 

　　不少记者还出现各种躯体化(劳累过度)症状，有偏头痛、高血压，胃溃疡等。精神分析学说认为，高血压是因为长期过于压抑，怒气积压在血管而形成的，高血压的人往往性格偏内向，虽感情敏锐但不善言。记者虽然掌握着一定的话语权，但一篇稿件见报与否，往往受多种因素影响，很难真正表达出自己的心声，长久以往，容易积郁在心。通过学习心理学，记者可以更好地了解并解决自身生理、心理层面的一些问题，特别是记者普遍存在的“救星情结”。

　　前几年，深圳、南京等地发生过情感类热线主持人自杀事件，也就是因为新闻从业人员在工作过程中接触到过多的心理垃圾，又未能得到及时疏导，从而导致抑郁、自杀等不良后果。笔者也曾遭遇过让我们求救的读者最终自杀的事件，让笔者心里久久不能平复，因为心里充满了“错失了让他活下去的机会”的内疚，我甚至因此萌发了不再主编心理版的想法，但最终，在专业的心理督导师的督导下，我剖析了自己的“救星情结”，调整了心态，又重新恢复对工作的热情。

　　总之，记者应该是社会新兴事物最亲切的接纳者，在全社会对心理问题还有种种误解和不接纳的今天，记者首先应学些心理知识，以一颗健康的心为和谐社会做贡献。