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福州樱花:3万多元未上一节日语培训课 学员退款被扣五千

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   台海网11月28日讯 (海峡都市报记者 徐丰) 宣称是全国连锁的大型培训机构,向学员介绍推销课程时热情周到,学员想要退款时却困难重重。日前,福州的林小姐向记者反映,她在樱花国际日语学校交了3万多元,一节课没上,想要退款时却得到了3种不同的推脱理由。

经讨价还价后退款手续费减半

林小姐因为对日语有兴趣,日前通过网上搜索到一家名为樱花国际日语机构的网页,并填写了自己的相关信息。第二天上午她就接到了客服人员打来的电话,邀请她到五一中路的这家樱花国际日语机构参观,还能免费听讲座。林小姐下午来到这家机构时,一名热情的丁老师给她介绍了几个小时。最让林小姐心动的是,丁老师还承诺,报名学习后,再交14000多元就能拿到北京某大专院校的文凭。

在丁老师热情推销之下,林小姐决定付费报名参加培训,花3万多元的“优惠价格”购买了本来价值4万多元的教学课程,课程为期13个月。林小姐就通过POS机,用信用卡一次性划账了3万多元给这家机构,随后参加了一堂该机构提供的课程推荐介绍课。

可后来林小姐回家后,看了合同,发觉不对劲。合同正面打印着优惠课程款项不能退还,背面的格式条款却写着退款须在7日内,而且要扣除报名费及软件费1700元。林小姐表示想退款,可收到的回答又让她傻了眼,对方负责人先是称优惠不能退款,又说要按规定扣除学费全款的30%,这包括银行信用卡返现的手续费,在几次协商之下比例降到了15%,要收取5000元退款手续费。林小姐不同意,她认为自己一节课没上,也没拿到任何材料教材,无故被扣5000元非常不合理。

教育部门未查到该机构审批手续

昨日,记者随林小姐又来到樱花日语培训机构,对方相关负责人李女士表示,已向总部反馈,经过上层机构审批后可为林小姐全额退款。至于此前各类退款说法,李女士则表示是机构内部相关规定,详情也不了解。至于能给大专学历的说法,对方也给予了否认,说是丁老师为了招收学员,个人的承诺行为,将会给予处理。

关于这家机构资质问题,李女士表示他们是新世界教育集团下属机构,知名度非常高,手续证照也都齐全,而在记者截稿时却未见到该机构提供的相关审批手续和说明。

记者又向樱花国际日语机构所属的台江区教育局、社管办和民管办查询,工作人员均表示没有查询到该机构相关审批手续。

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