台观光部门为了解大陆观光团在台旅游质量及意见，印制“大陆旅客意见反映表”，7月4日在大陆游客入境后分送填写。

　　今天公布的问卷结果指出，游客对台湾导游服务态度、专业、敬业与热情印象深刻，并特别赞扬第一线执行接待业务的导游。

　　对旅行社准备的菜色，游客接受度各有不同，有的人表示口味太淡、建议增加一到两样辣味菜肴者；但也有表示满意者。对于住宿部分，则表示住宿舒适。购物部分，旅客反映不同，有表示购物点及购物时间太少，也有人认为购物时间太长。

　　台观光部门表示，调查结果指出，大陆游客来台观光所缴团费以人民币一万两千元为主，占百分之五十八；对“旅游安排”、“导游表现”与“此次来台旅游整体给予评分”表示“很好”及“好”达九成以上，其中“游览车及司机服务”表示“很好”即高达八成七。

　　在“导游表现”方面，游客表示“好”及“很好”者，以“导览解说水平”与“导游服务态度”满意度最高，同为百分之九十一点一九，而“导游对特殊状况处理能力”也有百分之八十六点五四。整体而言，大陆游客对这次来台旅游整体给予评分表示“好”及“很好”者，为百分之九十一点七一。

　　台观光部门指出，七成以上大陆旅客认为台湾旅行社安排购物行程的商品价格“合理”；游客购买的物品多为食品、点心零食、礼品、衣服及猫眼石与珊瑚等饰品。自费项目则为宵夜、购物、SPA、购买礼品、特产等。