好人缘是制胜法宝

　　英德拉·努伊在商界的成功看不出有什么“神奇妙方”，不过她确实有着一些与我们通常看到的CEO们不太一样的地方。即使同一个公司里，与她的前任雷蒙德相比，努伊在工作方式上也有着显著的个性。

　　那些熟识他们的员工说，努伊喜欢那种非正式、极其随和的工作方式，一位咨询顾问回忆自己在一次投资会议上向努伊做陈述时的情况：“其他首席执行官们都是端正严肃地站在台上，但是英德拉亲切地坐在演讲台边，用非常平等的方式谈话，让大家觉得整个氛围亲切得就像是一次家庭交谈。”

　　作为掌管着一家位列世界500强公司的女老总，努伊看上去和人们想象中的不太一样。她的着装风格非常活泼，时常还会穿着纱丽出现在公司的聚会上。她坚持在每一位同事生日时都送上生日蛋糕，不论同事是40、50或60岁，她都会送上“35岁生日快乐”的祝福。

　　当她得知自己即将成为百事公司下一任首席执行官时，她没有欢天喜地地告诉家人。而是出人意料地跳上飞机，跑到科德角去找正在度假的迈克·怀特。

　　怀特是谁？怀特是百事公司的副董事长，之前努伊竞争首席执行官的最大对手。他们共事多年，合作良好。努伊在科德角刚下机，怀特就送上了祝福卡片。努伊和怀特在海滩漫步，一起吃冰淇淋，在怀特的海滨别墅，怀特弹奏钢琴，努伊高歌一曲。而她做出这一切都是为了留住自己的老朋友。

　　后来，努伊甚至要求董事会将怀特的补偿金提到与自己相当的数额。她对人说：“怀特是我最亲密的伙伴，当CEO对他来说，简直太容易了！”努伊的诚意最终打动了怀特，他放弃了离开百事的计划，并留下来协助努伊。凡是重要的会议，努伊都会坚持让怀特坐在她右边紧靠她的那个位子。

　　这不像一般的新晋CEO的通常做法，但这种做法为努伊赢得了极好的人缘。当努伊上任时，她有一个不寻常的顾问班子：三位百事公司曾经的CEO对她进行指导。雷蒙德在他位于达拉斯的家中与她保持联系；雷蒙德的前任罗杰·恩里克则是坐镇加州的家中；86岁的百事公司共同创办人肯德尔也是顾问之一，他在努伊会议室的旁边有一间办公室。雷蒙德说：“如果她需要帮助，她就会得到帮助，如果她不需要，我们也不会打扰。”努伊则说：“他们过去都是我的老板，也是我最好、最好的朋友。”

　　好人缘让努伊看上去似乎一帆风顺，但努伊在最近接受《财富》杂志采访时，坦言对于自己在5年前的一场危机中的表现懊悔不已。2003年8月，印度政府宣称在当地的百事可乐和可口可乐中都检测出含有微量的杀虫剂成分，公司在印度的业务受到严重打击。可当时她并不负责公司国际业务，所以她担心自己管得太宽，就没有过问这件事。努伊懊恼地对记者说：“可我长着一张印度的脸啊！我当时真该马上跳上一架飞机飞到印度，然后对当地的人们说：‘我向你们保证，这些产品是最安全的。’可这一幕没有发生。我真感到后悔。现在如果再发生这样的事情，我会马上赶到那里去。”

　　下一站，华盛顿？

　　如果说当年作为印度裔的努伊升任CEO，还算一个吸引人眼球的新闻。那么现在，人们可能已经习惯这种情况。一个值得玩味的例子是，就在去年12月初，百事最大的竞争对手可口可乐公司也换了新的CEO——穆赫塔尔·肯特，他是一个土耳其人。

　　美国《时代》周刊曾经评论道：“百事公司——一个生产正宗美国产品的正宗美国公司——会任命一位非美国出生的人担任CEO，这并不令人感到奇怪。毕竟，百事一年351亿美元销售额中的大约40%是来自美国以外的市场，公司的大多数增长点也都是在海外市场。”而可口可乐则更多，占到了80%。

　　努伊和肯特都来自发展中国家，这也许是种巧合，也许不是。但有一点可以肯定，拥有“地球公民”身份的他们，多少能帮助公司缓解一些来自发展中国家的抵触情绪——这已经是一个“全球化”的时代了。

　　2005年5月，在哥伦比亚大学商学院毕业生典礼上，努伊作为特邀嘉宾对毕业生们进行了一场主题为“全球化商业世界”的演讲。演讲中，努伊让学生们伸出自己的手：“看看你们的手，每一个手指都不一样。我们甚至都不用去分别指挥它们，它们就能很好地配合着完成任务。”努伊说她童年时在印度，母亲就常常指引她观察手是一个多么精巧的器官。“后来当我长大了，学了地理后，我就觉得我们的五个手指可以看作我们主要的五个大洲：欧洲，亚洲，非洲，北美洲，南美洲。在此，请允许我向澳洲和南极洲致以深深的歉意。我对这两个洲没有任何恶意，实在是因为我们人类每只手上只会长五个手指头。”

　　幽默的语言让学生们哄堂大笑。努伊在笑声中提醒在场的每一个人：“我们要牢牢记住，我们应该伸出我们的整只手，而不是竖起某一根手指……你们知道，让所有的手指一起伸直或者弯曲是多么重要，那样动作才会协调。”

　　努伊今年才53岁，作为一位女性职业经理人，商业上的成功似乎已经触顶，她有理由去进行新的尝试。亨利·基辛格预测，对于努伊来说，鼓起勇气去华盛顿寻求一个位置只是个时间问题。努伊在政坛确实存有广泛人脉：英国前首相布莱尔和印度总理都是她家宴中的常客，基辛格更是她多年的好友。

　　不过，相较起家庭对努伊的意义，华盛顿或者华尔街，这些都不那么重要。只要不出国，不论在美国的什么地方出差，也不论多晚，英德拉·努伊都会尽可能赶回位于格林威治的家。这样，她就能在第二天一早，跟自己的家人坐在一起吃早餐。努伊的丈夫为了支持她，放弃了自己的工作；小女儿塔拉才15岁，努伊最疼爱她。如果回不了家，她就会不停地跟塔拉通电话；24岁的大女儿是努伊生活里最严厉的批评者，但努伊却忍不住兴奋地告诉记者，有一天她听到大女儿对同学说“那些大公司都挺可恶的，不过我觉得百事公司不太一样”，她开心极了。

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