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别样的假期——记默默坚守在工作岗位的铁路人

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  漳州火车站工作人员坚守岗位服务群众

  台海网10月9日讯 据闽南日报报道,国庆长假即将结束,10月6日下午,记者在漳州火车站看到,站台里外人流熙攘,售票厅、进站口、候车室都排起了长长的队伍。出行的人们带着行李、背着行囊,踏上各自的行程。

  据统计,从9月30日至10月6日,漳州站共发送旅客143937人,其中10月1日发送旅客28913人,创漳州站单日历史新高,主要客流为厦门福州、赣州、深圳等方向。漳州站有关负责人介绍,5日下午已迎来返程高峰,为确保客运的顺畅有序,车站已增开售票窗口1到2个、验证窗口2个,安检仪也比平时增加了1台。

  “国庆期间我们实行轮班制,不少工作人员虽然轮到休息,但是也随叫随到,加班加点。同时,值班领导对重点列车、关键时段跟班把关,确保万无一失。”漳州站党委书记苏友成表示。

  “90后”志愿者赵丝莹:

  旅客的微笑是最好的肯定

  “请问车站取票大厅怎么走?”“退票在哪儿退?”“小妹,厕所在哪儿?”……昨日下午3点,漳州站服务驿站内,身穿“绿马甲”的“90后”志愿者赵丝莹格外显眼,她的身边总是聚拢着咨询的旅客们。而昨日原本是她上班两天后的轮休。

  一天下来,赵丝莹回答旅客咨询、提供帮助近百次,口干舌燥时喝口水、吃片含片又继续在大厅站岗。身为团支书的赵丝莹在开展志愿服务的同时,也不忘带动身边休班的团员青年。“十一”假期,漳州站团支部的十多名团员青年都利用休班时间,轮流在漳州站服务驿站提供志愿服务。

  “铁路作为服务行业,要一切以旅客为第一位。而作为铁路人不论再苦再累再烦,都要保持良好的心态,都要保持灿烂的笑容。旅客们的一个微笑、一句谢谢,就是对我们志愿者最好的肯定。”赵丝莹笑着说。

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