市行政服务中心工作人员指导群众使用自助服务终端
柯雅菁 供图
台海网4月21日讯 据漳州新闻网报道 4月22日,首届数字中国建设峰会将在福州开幕,集中展示党的十八大以来我国电子政务和数字经济发展最新成果。近年来,我市扎实有效推进“数字漳州”建设,在电子政务、数字经济、社会体验、智慧城市等方面,积累了不少成功的经验。今日起,本报推出系列报道,为广大读者介绍“数字漳州”建设部分优秀成果,敬请关注。
“现在办理营业执照真是方便,通过系统就可自动生成登记注册法律文书作为登记材料,既节省时间,又少跑腿。”4月4日,漳州花云丹兮餐饮管理有限公司代办员,在市行政服务中心领取了漳州首张全程无纸电子化登记营业执照。这是市行政服务中心推出“一端全办”智能服务模式,让群众受益的一个缩影。
2017年以来,漳州市行政服务中心积极运用互联网信息化技术,以群众需求为出发点,以群众满意为落脚点,以智能服务大厅和政务服务APP建设为抓手,努力打造审批服务事项“一网通办、一端全办”的服务模式,让政务服务由“群众跑腿”变“信息跑路”。目前,市级行政审批和公共服务事项网上开通比例均达到100%,位居全省前列,全市每年受惠人群100多万人次。
网上营业厅:足不出户“在家办”
“企业、群众网上办事无需审批人员任何人工干预,可自助‘秒批’,像‘网购’一样方便。”日前,市行政服务中心推出第一批可自助“秒批”的审批服务事项,迅速引来阵阵好评。据统计,第一批“秒批”事项共21项、涉及9个审批部门,以去年办理总数约2300件计算,可至少为申办人节省4600个工作日,少跑3500趟路。
为更好服务群众,市行政服务中心建立专门的门户网站——漳州市网上办事大厅。该网站公开每一个事项的办事指南、办事流程、所需材料、网上办事通道等,给公众提供统一的互联网申报入口,为公众提供网上办件的场景导航、预约、申报、查询、咨询投诉等网上服务。网站实行“单点登录、一次认证、外网受理、内网办理、外网反馈、一网通办、全程监督”的运行机制,让广大群众真正体验“足不出户就可办事”的便利,实现“不见面审批”和“真正快”服务。