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做好“人”文章漳州全域旅游迸发活力——我把万水千山说给你听

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  每年举办一次的南靖县越南风味美食品尝会。

  热心老人每个周末都到南靖县云水谣景区演奏乡音乡曲。

  夜晚的南靖田螺坑土楼群分外迷人。

  游客排队依次通过南靖云水谣的跳岩。

  台海网2月12日讯 据福建日报报道,近年来,漳州全域旅游发展迅猛。今年元旦期间,漳州市各景区共接待游客102万人次,旅游总收入5.7亿元。其中南靖土楼、天福石雕园、华安土楼、翡翠湾日均接待游客超5000人次,华安土楼、古雷欢乐岛游客接待量增长迅猛。

  “生态是漳州的底色。立足生态发展全域旅游,导游、保洁员、驾驶员、售票员、小摊小贩等旅游相关从业人员的素质至关重要。只有人的素质上去了,全域旅游的闪光点才能展现出来,旅游效益才能愈加凸显。”在旅游业摸爬滚打了20年的导游培训师康继锋说。

  漳州之美 导游讲给你听

  “我们导游,是城市的名片,文化的火炬。笑话不断、谜语不停,只为让游客记住我们家乡的美好……”在南靖土楼景区一次土楼青年讲解员技能大赛中,讲解员吴幼青表达了自己对导游的理解。

  从旅游到全域旅游,旅游市场格局在变,需求也在变。这几年,漳州市每年都组织多场导游培训班、讲解员大赛。“南靖土楼的讲解员过去只会围绕‘土’字打转。通过几次培训、比赛,导游开始具备国际化视野。例如‘青山绿水就是金山银山’的概念,如今他们都能很完整地展现给境外游客。”康继锋说。

  通过学习,导游郭慧晨打破了传统思维,她的目标是:成为漳州的“活地图”。“有些游客来漳州不仅来看南靖土楼,还去东山岛、漳浦火山地质公园等地方,也可能走入古城一条不为人知的小巷寻找特色小吃。还有一些游客提出骑自行车逛‘五湖四海’、体验东山帆船,这已经不是传统的旅游线路了。这一年来,我一直在努力打破地域界限,提供空中、海上、地面等全方位的服务,为游客介绍相关知识,改变以往游客‘上车睡觉、下车拍照’的状态。”

  “旅游,完全是跟着游客的需求在走,现在游客旅游更希望能够真正进入当地人的生活圈。例如很多人到东山,甚至想逛海鲜市场、看社戏。有时,我们还带游客到东山本地人家里,吃特色海鲜,用浓重闽南腔的普通话拉家常。”作为一名90后导游,潘成敏则表示,全域旅游时代,导游应该成为“侦探”,侦查并共情于游客的需求。为此,她练就了一项技能,只要游客一个眼神,她就能迅速领会并想办法满足其需求。

  “我们组织了多场旅游从业者的培训班,也是希望讲解员能瞄准旅游文化,关注景区的内涵与外延,这不仅需要讲解员具备专业知识,关注细节、讲述故事的能力也十分重要。”南靖县旅游局局长刘荔丰说。

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