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芗城区80位消费者获退 预付游泳卡费用16052元

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     台海网9月19日讯 据闽南日报报道,美容美发卡、游泳卡、健身卡……有人戏称如今社会已进入了“卡器”时代。如今,像这种“先存钱,后消费”的商业预付卡以打折让利、升级服务为卖点,正出现在普通市民生活的方方面面。然而,在为消费者提供实惠便利的同时,预付卡也引发不少消费纠纷,如商家易主、退款难等。日前,芗城区市场监管局就成功调解了一起关于游泳卡退费的投诉,80位消费者顺利拿到了1万多元的退款。

8月31日,芗城区市场监管局12315接到冠成游泳卡会员的群体投诉,称芗城区冠成小区游泳馆与物业签订的承包协议到期,办理预付卡的会员遭遇退费难的问题。

接到投诉后,12315工作人员立即赶赴现场了解情况。在联系游泳馆承包人并经过多次协商调解后,游泳馆承包人最终同意对使用期限在2017年8月31日之后,有剩余使用次数的游泳卡集中进行退款。冠成国际物业管理中心人员也主动配合张贴通知,尽可能让办理预付卡的会员及时知晓并到12315办理退卡退费事宜。截至2017年9月8日,已有80名会员在芗城区市场监管局12315现场办理退卡退费,已退还会员费16052元。对于后续冠成游泳卡退款的相关事宜,芗城区市场监管局12315将持续跟踪,妥善处理。

对此类现象,相关部门也提醒广大消费者:目前,市场上很多行业都会采用预付式消费,如果格式合同有失公平则属无效合同。如最终解释权在商家、办卡却不准退卡等“行规”并不具备法律效应。在购买预付卡前,广大消费者要弄清自己是否真的长期需要此类服务,要按照自己的实际需要来办理,切莫贪便宜而购买过多,承担不必要的风险。同时,办卡要理性冷静,勿忘签订书面协议,以便发生纠纷时维护自己的合法权益。

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