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王长昇:患者的每句感谢都是我最享受的时刻(2)

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圆圆(化名)为王长昇团队送来了锦旗(图片由医院提供)

医者仁心,要把患者当亲人

芳芳(化名)因为腰椎间盘突出压迫到神经,脚无法触地,疼痛难忍,无法入眠。入院检查后王长昇认为她需要立即手术,但一开始芳芳对手术十分恐惧,难以接受。

普通人闻及脊柱手术,无不谈虎色变,能熬且熬,熬不住了能保守就保守,结果小病熬成大病,并不知道当今的医疗科技进步,已经使许多脊柱疾病可以通过微创手术解决。经过王长昇耐心细致地解释,芳芳接受了进行手术的建议。王长昇为她实施了经皮脊柱内镜腰椎间盘切除术(PELD)。芳芳手术后的第二天早晨,一觉醒来在病床上放声大哭。医护人员以为出了大事,急忙赶来询问。只见芳芳抓王长昇的手千恩万谢道:“好久没能这么舒服地睡一觉了,简直太幸福了!”两天后,芳芳出院了。

“行医不是做生意,要把患者当亲人。”怎样才算把患者当亲人,王长昇认为最重要的就是“急患者之所急,解患者之所忧”。王长昇是这么说的,也是这么做的。

在同事的眼里,王长昇是常常“求人”的。附一医院患者众多,各种影像检查常常要提早较长时间预约,所以,遇到急症和外地患者,王长昇总是处处“求人”,加急帮病人做检查。不知情的人以为这些患者是王长昇的亲属,但实际上他与他(她)们非亲非故。也有人对此说三道四的,他却总是说:“病人大老远地来,多住一天就多花一天的钱,能帮的尽量帮一下。”

在患者的眼里,王长昇几乎永远带着一张微笑的脸。在他眼里,患者都是一样的,没有身份的高低贵贱之分。他认为,医患之间只有建立起足够的信任感,治疗过程中双方就能形成良好的配合关系,并取得最好的治疗效果。而要建立这种信任感,医生必须以“医者仁心”的态度与患者及其家属推心置腹、真诚相待,并且这种沟通需要体现在医疗过程中的每时每刻。

王长昇有一个习惯,无论工作到多晚,哪怕是凌晨,临下班前,他都要到病房里转一圈,把每个患者的情况再询问一遍。每晚睡觉前,他必定还要一一回复患者或是患者家属通过微信或者短信向他提出的各种咨询。

有人不解:查房这种小事还要大主任亲自出马,交给自己带的研究生或者助手去完成不就好了吗?他总是解释道:“因为每个医生对病情的理解以及经验存在差异,会导致对患者病情的处理的不同。有时候患者身体出现的一些微小状况,很可能是出现并发症的前兆。如果能够及时发现及时干预,对于患者术后恢复意义重大。”在他看来,查房绝非例行公事,不能敷衍了事。与其他医生一样,他也会遇到“难缠”的病人或者病人家属。问到他这种时候怎么办时,他会笑一笑道:“把他们当自己家的兄弟姐妹就是了。”

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