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福州市首个24小时志愿服务驿站启用

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  驿站已正式启用。

台海网7月12日讯 据福州日报报道,昨日,我市首个24小时志愿服务驿站在长乐区吴航街道航华路8号揭牌并对外开放。驿站日常为辖区客户提供用电业务办理、用电信息咨询、故障报修服务、爱心延伸服务等,还将不定期组织“电力义点亮”志愿服务队为周边客户等开展文明城市创建知识及交通安全、安全用电宣传。

该驿站一开放,就吸引了不少居民前来参观。“供电公司的服务越做越贴心,供电志愿驿站建了以后可以为我们周边群众带来很大便利,累了可以进来歇歇,还有免费的热水供应。不仅如此,供电公司还推出了‘一码办电’服务,只要我手机扫描一下桌子上的二维码,就可以进入电力网厅,自己办理业务了,对我们老年人来说也算是个福利。”家住附近的陈老伯在参观了志愿服务驿站后满意地说。

在“电力义点亮”志愿服务驿站,记者见到,驿站仅约10平方米,但“麻雀虽小,五脏俱全”——有自助饮水器、自动售卖机、休闲板凳、雨伞、便民贴等,一则温馨告知“饮一杯水、读一本书、充一会电、留一段字、暖一颗心”贴在墙壁上。

驿站24小时开放,为辖区客户提供自助服务。居民口渴了,可以进来倒杯热开水喝;遇上下雨天,这里有雨伞……在这里,客户有什么用电上的烦恼和问题,可以向志愿者倾诉求助;有对用电政策和服务方面不懂的,也可以向志愿者了解。周边居民可以在这里休息、看书、给手机充电,还可以进行应急医疗救助,24小时享受志愿服务驿站带来的便利。

“当初我们的设想就是搭建一个平台,可以更加近距离地与客户交流。于是,我们从更好、更贴心地服务客户着手,建设一个可以24小时对外开放的驿站,为客户提供自助服务。”国网长乐区供电公司精神文明专责林国力说。

下一步,该公司将在长乐区委文明办的指导下,大力推进“电力义点亮”志愿者服务工作,建立“电力义点亮”志愿服务阵地、驿站、服务点,提供便民利民、用电咨询、故障报修等用电延伸服务,进一步拓展服务领域,持续推进志愿服务常态化制度化,助力文明城市建设。

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