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福州市一医院首批服务管家上岗 将对病区采取包干制

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台海网2月5日讯 据福州日报报道 今后,患者到福州市第一医院住院时,将在第一时间收到服务管家的名片,在就医中遇到的疑难问题,也可以打电话给服务管家咨询了解、寻求解决。2日,福州市第一医院举行服务管家上岗启动仪式,首批服务管家正式到各自所负责的病区“报到”。

据介绍,服务管家将对病区采取包干制,每个管家具体负责几个病区。患者入院后,该病区的服务管家就会来到病床前,将印制有自己手机号码的名片递送给患者。当患者在住院期间遇到一些无法解决的困难、需要协调的事项,或者有什么不满和意见时,都可以直接和自己的服务管家取得联系、请求帮助。服务管家接到电话后,将以最快的速度了解问题,帮助患者解答疑问、协调解决。

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