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花89万元买路虎车发动机却故障 福州一车主退车遭拒

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车子故障无法解决,又没法换车,陈先生很头疼

台海网7月10日讯 据海峡都市报报道 花89万元买了一辆路虎揽胜运动版的越野车,用了不到两年,行驶不到4万公里,车辆的发动机就发生了严重的故障,半路抛锚。虽然4S店换装发动机总成,车子的问题依然没得到解决。近日,该车的车主向4S店提出退车被拒,昨日,他再次到位于福峡路的中汽南方4S店讨说法。

车辆半路异响熄火 换发动机后又坏了

在中汽南方4S店售后经理办公室中,车主陈先生说,他于2015年7月14日在该4S店买了一台路虎揽胜柴油运动版的越野车,当时花费89万元。上个月19日,他驾车经过琅岐大桥时,车辆突然异响熄火,随后就无法发动。中汽南方4S店的工作人员将车辆拖回去检查后,发现是发动机出现问题。

4S店咨询厂家后决定更换发动机,并约定维修期为12天。可到了期限后,车还没修好,陈先生一打听,才知道自己的车换了新发动机后,4S店人员开车测试时,开了200公里发动机又出现同样故障。

“这样的车怎么能再要了呢,并且测试车辆把车开出去也没通知我。”陈先生说,他要求补10万元从4S店换一台同型号的车,可遭拒绝;他干脆要求4S店退款,同样也遭到拒绝。

4S店:两退车标准都不符

中汽南方4S店售后王经理告诉记者,路虎汽车对于车辆发动机的三包规定为2年10万公里,陈先生的车确实在保修期内,因此出现故障后,4S店立即为其更换了一台全新的发动机总成。技术人员对车辆进行测试,在三环上行驶了200公里后,车子又出现同样故障,对其他的部件进行检查后,发现是一个副涡轮增压出了故障,对发动机造成损坏。目前他们已更换了副涡轮增压器,并再订一台全新的发动机总成,目前还未到货。

“发动机这样的备件都要靠订货运输,因此维修期超过了约定的12天。”王经理说,根据汽车三包法的相关规定,在保修期内,重大故障维修2次没有修好,或者维修超过35天的给予退换,并且,还要扣除一部分折旧的费用。陈先生的车从送修至今并未超过35天,维修期间未交给车主,即便更换两次发动机也不能算维修超两次,因此无法退换。

不过,王经理也表示,他们已将情况向厂家报告,也转达了陈先生的诉求,目前在等待厂家的答复。

目前,陈先生已经向12315消委会求助,消委会正在调解中。

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