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陆运按空运计费 福州一快递公司涉运费欺诈

www.taihainet.com 来源: 台海网 张燕娟 用手持设备访问
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   台海网3月22日讯(海峡都市报记者 周锡银 实习生 陈丽萍)29件全都走陆运的快件,23件被按照空运计费,导致最后的运费由2000多元飙至4000多元,这是福州一家公司在寄快递时的遭遇,此事直到该公司的财务审计时才发现。快递公司表示,事件主要是快递员操作不当造成的,已将其开除。

报价与实际收费差了近1500元

“我怀疑这是运费欺诈。”昨日,福州黄先生向本报反映。今年1月初时,黄先生的公司托福州一家大型快递公司,向全省各地的客户寄送礼品。由于礼品中包含有电池配件,按照该快递方运送规则,此类快件不能走空运,只能走陆运。

“因为快件的量较多,我们公司都是由快递员先计费,并没有亲自过目。”黄先生说,这是许多单位客户常用的做法,只要快递员将寄件单和发票开给公司就好,没有对每件运单的运费仔细计算。

“直到有一天,公司的财务发现不对劲。”黄先生说,财务认为这笔运费超出预计开支太多,觉得可疑。财务拨打了该快递公司官方客服,在详细核对了运单之后,客服给他的报价只有2800多元,而实际上,黄先生却被收走了4370元,被多收将近1500元。

昨日下午,记者拨打该快递公司客服电话,向客服咨询了黄先生手上29张订单的运费,发现有23张运费单是按“空运”价格计算运费,而空运件的运费要高过陆运件。像有一单重量为40kg的快件,按客服报价,陆运运费为313元,走空运要412元,两者相差近100元。黄先生的公司被多收运费的问题就出在这里。

快递:业务员操作不当已将其开除

“这是快递业务员个人操作的失误,导致将‘陆运件’的运费按‘空运件’来收取。”昨日下午,该快递公司福州区负责人程先生表示,已将该业务员开除。

程先生告诉记者,公司发现问题后,他们已经与客户取得联系,并退还该订单客户的全部运费。

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