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莆田男子32万买的新车,开一天就出问题!4S店拒绝退车

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台海网7月7日讯 据海峡都市报报道  买新车本是一件开心的事,但对于莆田的陈先生来说,他却怎么也开心不起来。原来,前不久陈先生在莆田建发汽车有限公司凯迪拉克4s店买了一辆价值32万多的凯迪拉克小车,但车子刚开回家一天,就出了问题。他向4S店要求换车,但遭到对方拒绝。

莆田建发汽车有限公司凯迪拉克4s店工作人员称,故障原因是由于小车内的蒸发排放阀出了问题,只需进行更换,达不到换车要求。

陈先生新买的车

车主:新车上路第一天就发现问题

陈先生说,他是莆田人。前不久,他在网上看到了凯迪拉克ct6新款车型,经了解,他对车子的性能、空间、动力等方面都比较满意,打算买来用作代步车。

6月初,他前往莆田建发汽车有限公司凯迪拉克4s店查看现车,并现场与销售人员商谈价格,最终双方达成协议,以32.5万元左右的价格成交,他还当场支付了1万元当做定金。

“因为车内座椅颜色需要定制,当时4s店里并没有现车。”陈先生说,直到6月14日,他接到4s店工作人员电话,告知其可以去店里支付首付现场取车。为此当天下午3时许,他便迫不及待前往4s店交款,并办理贷款,等一切手续办完后,他就将车开回家去。令他没想到的是,车子在第二天下午就出了问题。

仪表盘显示,发动机动力降低

“当时是下午2点多,我准备开车出去办事,但车子仪表盘上却显示动力降低异常。”陈先生说,看到这个情况,他当即联系4s店工作人员,并将车开到了4s店维修。

工作人员告知,只要用电脑重置一下就能恢复,只是工作人员重置了很多遍异常也没有消除。后来维修人员将车子的保险丝换掉,才将异常消除。

“只是对方说,车子还需要更换电磁阀,不然以后可能还会出现这个问题,这让我难以接受。”陈先生认为,自己刚买不到一天的车,车内的零件就出问题,他觉得是质量问题,为此,他不同意换零件,向4s店提出退车要求,但遭到4s店拒绝。

4s店:达不到换车要求 可对零件进行更换 

莆田建发汽车有限公司凯迪拉克4s店售后工作人员蔡先生对记者说,在陈先生将车送到4s店检修时,他们发现是车子的保险丝烧毁引起故障。为此,他们当即对烧毁的保险丝进行更换并排查原因。他们发现,引起保险丝烧毁的原因是因为小车内的蒸发排放阀出了问题,他们这才向蔡先生提出要将故障零件更换,但蔡先生却不愿意。

那么新车刚开一天,为何蒸发排放阀就出问题了?蔡先生说,这个是电器类零件,他们也很难说,目前他们已将这个情况他们反馈给了厂家。

至于陈先生提出的换车请求,蔡先生称,这只是零部件小问题,按照“三包”有关规定,是达不到换车要求,他们只能帮忙更换问题零件。同时,他们也征得厂家同意,愿意可以帮陈先生将原来3年的质保延迟到5年,目前,他们仍与陈先生协商中。

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