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漳平:延伸服务“末梢”实现“零距离”代办

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台海网4月7日讯 据闽西新闻网消息   “有了跑腿社,办事不来回跑,真的很方便。”东湖村村民纷纷点赞。据悉,为帮助东湖村孤寡贫弱等困难群体提供农保医保缴交、低保办理、大病救助等代办服务,漳平市溪南镇东湖村成立东湖“跑腿社”,是全国为民办事最早的发起点之一。“跑腿社”历经风雨,接力传承至今,始终秉持为民服务的宗旨,在创新发展中更好地为村民服务。

东湖村跑腿社是漳平市积极推动乡村振兴、落实国务院、省政府各项“放管服”改革措施的一个缩影。近年来,漳平市以便民服务为宗旨使命,着重于从代办帮办服务入手,扎实推进政务服务工作。针对企业存在不熟悉审批政策、审批程序及其他相关手续等问题,紧紧贴合“用户感受”,靶向精准、滴灌精准,通过选派服务意识强、综合能力高的人员成立“我来跑”代办队、选派非领导干部到企业担任“服务特派员”,明确代办原则、代办范围、代办内容、代办程序和代办队伍职责,并建立分工负责、分级和联动协调、监督考核等机制,为企业提供一条龙帮办服务,促进招商引资项目早落地、早建成、早投产、早见效。截至目前,“我来跑”代办队伍已服务了18家企业,办理事项37项。

漳平市以开展“再学习、再调研、再落实”活动为契机,进一步加强乡镇综合便民中心和村级代办点的建设,全面推行“网格+帮办代办”,建立“镇—村—户”三级联系服务网络。“连心电话”时时在线“接单”,代办员两分钟速达,高效为民解难题,代办员还定期上门回访,到点到位、高质高效服务让村民省心省力。目前,全市共设立191个村级代办点,将乡镇(街道)综合受理窗口延伸至各村(社区) ,实行委托受理,全力做好咨询、指导、协调、代办等代办业务,真正以实际行动实现“一趟不用跑”,让群众切身感受到便利和幸福。(来源:闽西新闻网 漳平市行政服务中心 姜玲玲)

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