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ATM机未吐钞市民跑3趟银行没取回钱 副行长道歉

www.taihainet.com 2016-06-05 12:31 来源: 南海网

  因农行ATM故障,一名海口市民所取的5000元未吐钞,她跑了三趟农行海口城西支行都未取回自己的钱。在6月2日晚上的2016年党风政风行风建设社会评价电视直播《承诺与兑现》直播现场,中国农业银行海南省分行副行长林廷亚向这位市民道歉,并表示将优化服务,精简业务流程。但节目现场观众的投票结果显示,他们对农行服务的不满意度达73.2%。

  6月2日晚上,“承诺与兑现——2016年党风政风行风建设社会评价公开评价”在海南广播电视总台进行了首场电视直播,中国工商银行海南省分行、中国农业银行海南省分行等19个被评价的公共服务类单位,面对评价代表和社会公众,接受公开评价。

  在现场播放的VCR中,评价代表在对农行海口城西支行进行暗访时,发现一位顾客正与柜员争吵。原来她之前在ATM上取款时,因为机器故障,银行卡余额已被扣除却未吐钞。而她因为此事跑了三趟银行,都没能拿回自己的钱。中国农业银行海南省分行副行长林廷亚在节目现场向这位顾客表示抱歉,并再三承诺将优化服务,提高工作人员的效率,精简业务流程。此外,将改进技术,尽量避免ATM出现故障。

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