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广发银行手机银行:信用卡功能完备 闪退偶有发生

www.taihainet.com 2016-05-14 11:14 来源: 中国经济网

相比去年,广发手机银行较往年变化不大。部分功能不全成为广发银行重要的失分点,2015年手机银行评测中,广发投资种类偏少的问题今年并未得到改善,在线申请贷款、在线风险评估功能仍缺失,闪退与白屏现象亦略有发生。综合评测得分为80.25,在19家手机银行中排名中游。

  据了解,广发银行将在下半年新增预约办卡服务,与设备绑定服务。此外,指纹支付、人脸识别等新型支付功能尚处于筹备阶段,预计2016年6月增加。

   一、 功能性(26.3分 / 35分) 理财产品不全 不能在线贷款

  打开广发银行手机银行,账户查询、无卡取现、转账汇款、个人贷款等常用功能在主界面上突出体现,基本涵盖用户日常需求。账户查询按钮内包括交易明细、存定期、对外转账和我要收款。广发手机银行仅支持本行账号查询,不支持他行查询,有多个广发卡号可通过添加账户统一管理。同时,插入拉卡拉刷卡器可进行余额查询、对外转账,也是其特有功能。

  外汇、国债、银期转账的缺失是广发手机银行理财一直以来的劣势,投资理财类目当前包括理财超市、智能金账户、基金、黄金定投等。生活缴费功能由去年覆盖的十几个地区扩大到26个省市,不同地区支持缴费功能有所不同。整体来看,缴费项目较为齐全,但无法查看缴费记录、不提供缴费号码管理,缴费只有快速缴费一种方式,不能预约缴费或自动代缴,给用户使用带来一定不便。

  信用卡作为一个单独类目显示在主界面上,包括我的信用卡、我的积分、我要还款、我要分期、广发商城、信用卡还款、激活等功能。在大多数手机银行支持在线申请信用卡的情况下,广发手机银行不具备信用卡申请功能,可能会流失一部分潜在客户。除此之外,信用卡功能较为齐全,能够查询积分明细,也可进入广发商城,直接在手机银行上将积分对应为相应礼品。

  广发银行手机银行当前不能在线申请贷款,支持贷款查询、贷款自助发放、贷款额度预测,额度贷款自动挑战,贷款还款,用户可以设置额度贷款自助提前还款。

  手机银行能够查询网店、预约排号、银医服务、二维码收付款、和预约取款,遗憾的是目前还不能预约办卡。

   二、 体验性(30.5分/ 40分)通知存款不易找 系统过快自动退出

  手机银行为开放设置,即使没有登录,也能看到部分功能,便于非注册用户体验。登陆后界面进一步丰富,主界面下分为基础服务、投资理财、生活服务、信用卡四个板块,基础服务内显示20个不同功能,涵盖用户的日常需要,找到对应服务较为便捷。同时可使用添加按钮自助设置界面。

  账户查询会显示用户的总资产与总负债,并在一侧分别列入“申购绩优基金”与“60秒环节还款压力”通道,将基金与分期的功能纳入其中。同时可以查看交易明细、存定期、对外转账或收款。对外转账可输入转入账户,也可插入拉卡拉刷卡器,刷卡转出。广发虽具有通知存款功能,在功能性方面有所突出,但需点入转账汇款,找到活期转定期,选择账户,关闭“只能分段计息”,才能达成通知转账,耗费大量时间,对于首次使用的用户,不易操作。

  注册后,广发手机银行默认使用手机号登录。据了解,广发手机银行对手机号进行安全认证,使用非卡预留手机号或网银安全手机号注册手机银行,可通过预留手机号短信验证码认证或通过KEY令认证。

  在投资理财功能内,用户可通过我的理财查询与管理。理财产品不能进行转让与质押,购买前不提供在线风险评估,需到柜台评估后才能购买。用户仅能通过电话客服的方式反馈意见。

  广发手机银行运行速度较为缓慢,白屏和闪退现象偶有发生。系统默认设置的自动退出时间极短,几分钟后便自动退出登录,需重新登录才能使用。添加新功能时,下滑的方式略复杂,在未添加功能部分上拉后,会发现最底层功能无法载入,此时要重新将手指放在界面上端,即已添加功能位置滑动,才能完整查看,对用户体验带来了一定影响。

   三、安全性 (20.5分/ 25分)单点登录 不支持设备绑定

  广发手机银行登录密码设置为数字加字母,但不需输入附加码。.单点登录,一个登录号同一时间只能在一台设备上登录。登录后安全提示会显示上次登录时间和预留信息,多次输入错误密码,后台会锁定账户。支持找回密码,或在线更改登录密码,但交易密码需前往柜台更改。广发银行不能绑定设备,安全性存在隐患。

  广发手机银行转账具有单日/单笔交易限额,转账需输入交易密码,具有短信验证或动态口令验证,转账成功后账户会发送短信提醒。

   四、创新性 (3 分/ 10分) 新开“云闪付”功能 不支持指纹支付

  广发手机银行暂不支持指纹支付、人脸识别和语音搜索。具备云闪付功能。“云闪付”相较传统的移动支付产品,无需购买额外的硬件,也无需客户临柜重新开卡,仅需客户凭已持有的“银联”标识的广发信用卡,在具备HCE功能的安卓手机验证卡片有效性,即可申请将信用卡与手机绑定。

  “云闪付”申请、交易流程都十分便捷。同时,“云闪付”采用云端存储+令牌化技术,将支付的交易凭证等关键信息加密存储在云端,支付时可通过手机银行自动下载临时交易凭证,形成交易信息闭环,实现与线下环境的隔离,切实确保支付的安全性。

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