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用户体验服务效率再升级 兴业银行手机银行App首批备案

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日前,中国互联网金融协会发布了移动金融客户端应用软件首批备案名单,包括兴业银行手机银行App在内的73款App顺利通过第三方权威机构评估与检测,成为首批通过备案的移动金融App。据悉,本次通过备案的移动金融客户端应用软件来自33家机构,其中银行类金融机构19家。

  据悉,兴业银行手机银行App5.0版本于2019年7月正式上线,是该行全力打造的一款集社交、智能、开放为一体的移动金融客户端应用软件,通过大规模应用大数据、云计算、即时通讯、人脸识别、语音语义、OCR等技术实现语音转账、刷脸付款、二维码取款等便捷功能,让客户在手机银行、个人网银等多个渠道享受更加便捷的业务体验。

兴业银行手机银行App以本地化、专业化、智能化为发展重点,持续探索金融创新,丰富完善各种功能,不断提升服务温度。该行手机银行推出的“城市服务”专区,广泛引入生活、便民、出行领域的合作伙伴,构建“金融+生活”生态圈,集成当地特色服务,涵盖衣食住行吃喝玩乐等服务场景,积极打造连接一切的能力。截至2020年6月,已在北京、上海、杭州等19个城市上线,并迅速成为手机银行的“新晋网红”,客户在享受便捷金融服务的同时,可以在“城市服务”专区闲逛、“种草”和打卡。比如上海客户可以享受百年老店梅龙镇酒家的菜品闪送服务;北京、厦门客户蜂抢本地生活商城的优惠券,线下享受吃喝玩乐的优惠;武汉客户在“守望-善心空间”直播平台观看线上教育、养生讲座直播……。

智“汇”银行,让市民“掌”握美好生活!继手机银行大众版、贵宾版和私行版之后,兴业银行持续探索专业化与个性化服务。作为行业养老金融的领先者,兴业银行手机银行App持续提升老年客户体验,老年客户可以自主设置手机银行安愉人生版,字体放大,聚焦常用的账户查询、转账、理财等功能,更方便老年客户使用。同时,该行推出的私募产品专区和“兴薪乐”代发工资专区,分别为理财客户提供在线双录、合格投资者认定、私募产品购买等专属服务,为代发工资客户提供专属存款、理财和代发服务。

兴业银行坚守安全防线,认真贯彻落实《中华人民共和国网络安全法》,按照《移动金融客户端应用软件安全管理规划》要求,通过智能风控不断提高手机银行App安全防护能力,持续加强个人金融信息保护,强化风险监测能力,保障金融消费者合法权益。该行根据客户转账交易情况,结合风控模型进行身份验证,保障客户资金安全的同时,将手机银行转账日限额提升至100万元。

新冠肺炎疫情突发后,兴业银行全面推进业务线上化,方便客户足不出户办理业务。手机银行面向行内外客户推出了1万起购、线上面签的兴银理财子公司理财产品;聚焦民生,推出了在线申领、激活医保电子凭证功能;紧随“直播带货”潮流,在“圈子”频道推出“专家讲堂”,先后开展了40余场在线直播,由专家讲解金融行情,普及金融知识。疫情期间上万名客户经理还积极通过兴智汇线上服务平台,为客户提供金融理财服务,打通了金融服务“最后一公里”,真正做到了特殊时期金融服务不打烊。

“新冠疫情加速改变银行的服务模式,线上平台将是银行服务与经营的主要战场。兴业银行将以手机银行为发力点,加速产品与服务创新,打通线上线下服务,全面推进业务数字化转型。”兴业银行零售网络金融部总经理詹志辉表示,兴业银行将围绕 “城市服务”专区,与合作伙伴共建场景,强化大数据、智能语音、智能搜索、智能机器人等新技术应用,打造“能听会说易搜”的手机银行,并全面推广理财经理新名片——线上理财室,提升用户体验与服务效率,让客户“掌”握美好生活。

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