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金钱豹危机:官网崩溃电话不通 消费者退款无门

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  金钱豹遭遇史上最大危机消费者退款无门 官网崩溃 电话不通

  ■本报记者 刘斯会

  鼎盛一时、被称为“自助餐中的劳斯莱斯”的金钱豹如今正遭遇史上最大危机。

  7月9日,《证券日报》记者来到位于翠微广场五层的金钱豹门店,相比对面饭店人们围坐在桌上吃饭的场景不同,金钱豹门口则围满了前来讨要退款的消费者。在紧闭的大门上,金钱豹贴出了“内部调整,暂停营业”的告示,同时贴出一张通知称,7月5日起停止在至尊金钱豹翠微店内退卡,统一安排至退卡中心处理,退卡中心详细地址一周内将在金钱豹官网公示,请广大消费者谅解,及时关注金钱豹官网微信公众号。并列出相关咨询电话,落款处为皇郡金钱豹餐饮管理(无锡)有限公司北京海淀分公司。

  有消费者告诉《证券日报》记者,上面的咨询电话并没有人接听,而官方网站则处于崩溃状态,“最令人生气的是,要关店了为什么不提前告知会员呢,几千元甚至上万元的钱还在里面,就这么不声不响甩手走人了,令人实在接受不了。”记者在现场注意到,已经有消费者在金钱豹门店贴出的通知上写上了维权群信息。

  事实上,不仅是北京,其它城市的金钱豹门店也未能幸免。2017年以来,金钱豹停业的门店就有12家,目前有消息称,其上海总部店也宣布停业,《证券日报》记者致电上述总部官方电话时,一直没有工作人员接听。

  金钱豹退出市场

  7月4日,北京最后一家金钱豹餐厅翠微广场店正式关门。

  有消息称,金钱豹在中国的最后一家店(上海总部)也贴出告示,宣告停业。

  翠微广场工作人员告诉记者,现在几乎每天都有人咨询金钱豹的事情,7月9日来咨询的人特别多,要求退款的消费者居多。

  记者在现场看到,除了金钱豹自己贴出告示外,北京翠微大厦股份有限公司翠微广场购物中心也张贴了告顾客声明书称:“我司于2013年11月25日与皇郡金钱豹餐饮管理(无锡)有限公司(以下简称“皇郡金钱豹”)签署《租赁合同》,2017年6月15日以及2017年6月29日某报社报道称,金钱豹出现‘拖欠供应商货款近1年至今未还、加速关店且未提前告知持有储值卡的会员’等信息。我司与皇郡金钱豹为租赁关系,并无合作经营关系。按照合同约定,皇郡金钱豹自行承担一切债务、风险。”基于上述因素,翠微广场提示顾客关注与皇郡金钱豹相关事宜,包括储值卡有关事宜。并相应披露了皇郡金钱豹公司总部的有关信息以及联系电话。

  不过,《证券日报》记者发现,无论是加盖了金钱豹公章的公告信息,还是租赁商提供的官方信息,均不能联系上金钱豹公司有关工作人员。

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