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融e购商城售假 工行回应:已对商品进行下架处理

www.taihainet.com 2016-03-03 14:56 来源: 一财网

3月3日消息,央视财经频道日前在特别推出的《315在行动》节目中曝光了工行官方商城融e购电商平台售假。今天融e购电商平台负责人通过工行官方微博回应称,已第一时间对相关商品进行下架处理。

融e购还表示,下一步将会同权威机构认真调查核实,如情况属实将对商户严厉处罚,并责成商户按规定对客户及时予以赔偿。

据了解,央视报道了吴先生在工行融e购商城购买了一款吊坠,宣传说有翡翠,色泽也特别好,有18克白金,925银,伴有天然锆石。吴先生购买后将其送到相关检测机构进行检测发现,该产品的白金全部为银冒充,天然锆石检测出来是合成立方氧化锆。

央视还称,融e购虚假宣传山茶油、宋茗安吉白茶等饮品,宣传称,山茶油包治百病,宋茗安吉白茶预防心脑血管病、癌症等。

融e购回应称,此次客户投诉的问题,反映出公司在相关制度执行与核查中还存在不细致、不到位的问题,对此融e购电商平台将认真查找工作中存在的不足,进一步严格管理,切实保护消费者的权益。

据了解,融e购在此前就已被不少媒体质疑其平台监管不完善。据称,在“融e购”上,平台没有实权,不能对商户进行惩罚,只能靠商户自己监督自己,一旦客户与商户发生纠纷,客服只能让客户投诉、举报,一点实质性的服务都没有,根本不能帮助客户解决问题。另外,“平台方在投诉、举报的处理上也是动作缓慢,一副国企老大哥的派头”。

电商平台实为理财平台

2015年3月,工行公布数据称,“融e购”对外营业14个月时间,注册用户1600万,累计交易金额突破1000亿元。这一数据使得融e购成为仅次于阿里巴巴(淘宝+天猫)和京东的第三大交易额的电商平台。要知道,一路狂奔的京东从上线到交易额突破千亿用了足足7年时间,京东在2014年全年的累积交易额也不过只有2600亿元。

有媒体此前质疑称,尽管融e购被认为是所谓的第三大电商平台,但为何自己和身边人几乎没有人听说过。

根据工行方面所给出的信息,理财产品、汽车、信息消费、3C数码是“融e购”平台中消费量最大的几个领域。

新华网称,在融e购近千亿的交易额中,金融理财产品的“占比很高”,甚至有市场人士预测占比或达80%—90%。“名商、名品、名店”目前仍非其增长的主要动力,背靠银行业的金融理财服务交易才是其最大核心。这家新晋电商平台与天猫、京东等拥有本质区别。

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