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啥情况?女士京东网购口罩,却在办公室收到“人体润滑剂”......(5)

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  吴芳与商家沟通截图

  北京物资学院副校长、中国物流技术协会副理事长翁心刚在接受环球网记者采访时表示,“操作人员未必是有意为之,但这确实是个重大错误,应通过适当的方式处理问题。”此外,他还建议相关物流企业要加强作业环节管理,采取有效防范措施。“隐私面单”有助于保护消费者隐私,快递包装不能成为个人信息“裸奔”的窗口。

  双十一购物狂欢节 千万不能让“人体润滑剂”满天飞

  根据国家邮政局预测,今年“双11”期间,全行业的快递处理总量将达到新的量级,预计会超过10亿件。“双11”快递量暴增对快递企业是不小的挑战。

  据翁心刚副校长介绍,“双11”通过折扣等方式促销,交易量和物流量成倍增加,给物流造成巨大压力。另一方面,消费者在低价的诱惑下,非理智的购买,购买后又大量退货,也会造成物流资源的严重浪费。他强调:“迎战‘双11’,物流服务供给与需求要匹配。”

  中国物流学会特约研究员杨达卿日前接受媒体采访表示,“双11”是快递企业的擂台赛,激增的业务对快递企业来说带来“暴饮暴食”,缺乏核心竞争力的中小快递商可能因暴食而噎坏,同时这场超强度对抗赛也在对快递企业强化练兵,倒逼快递企业强化装备,提升服务。

  事实上,不仅仅是中小快递企业,能否做到不因“双11”极速“抢滩”而降低服务标准是所有快递企业都面临的挑战。毕竟“黑科技”再炫酷也比不上良好的用户体验来得实在。

  双十一购物狂欢节,千万不能让“人体润滑剂”满天飞。

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