您现在的位置: 台海网 >> 新闻中心 >> 财经 >> 消费.投诉  >> 正文

客户还贷被冲正导致信用污点 邮储银行被疑推卸责任

www.taihainet.com 来源: 台海网 用手持设备访问
二维码

近日,新浪金融曝光台收到梁先生对邮储银行的投诉。

  梁先生称,自己于2015年11月30日在工商银行(4.980-0.02-0.40%)网银汇出970元,转入邮储银行自己的账户还贷款利息,操作成功后不明原因在当晚被做冲正处理,导致晚还息两天。之后,邮储银行告知梁先生,人行征信系统已记录他逾期一次。

  “我是按时还款的,但是由于银行系统的原因被冲正了,我觉得这不是我个人的原因。希望邮储银行能向人行提交相关文件,消除我的不良记录。”梁先生表示。

  2017年2月27日梁先生通过工商银行发送查询报文至邮储银行,得到邮储银行方面的回复称:“该账户开户行为中国邮政储蓄银行南宁市桂春路支行,因此建议在电子银行跨行转账时应选择收款人账户的正确开户行所在地支行再执行转账。”



                                                                                        银行回复

  梁先生告诉新浪曝光台,他认为银行的这个解释并不合理。同样的转账信息和操作方法他已经连续每月成功操作了两年,唯独2015年11月30日那次操作遭到了冲正处理了。

  “今天早上(3月6日)我也是按照同样的方法转账的,收款银行填写的事邮储银行总行,款项正常收到了。”梁先生说。

  对此,新浪曝光台分别致电中国工商银行及邮储银行客服,工行回复称,网银汇款会实时汇入收款银行,但是收款银行是否接受这笔款项不归工行的管辖范围之内。邮储银行则称,汇款是否能实时接收,他们无法提供查询,要去找工行。

  我爱卡主编,信用卡资深研究人士董峥对新浪财经表示,遇到此类情况,建议梁先生找邮储银行申诉撤销行用逾期记录。

  董峥表示,其一,梁先生两年以来一直使用同样的还款方式,邮储银行也接收了款项。如果梁先生的网银还款突然不被邮储银行所接受,也许是银行修改了某些条例,导致汇款失败。在此种情况下,银行应该提前告知消费者条例的变更,以免产生不必要的损失。

  其二,如若银行没有变更收款的相关条例,那就很有可能是银行出现了技术BUG导致消费者权益收到了损失,银行方面应该给出合理的解释。

邮储银行回应新浪曝光台称,客户投诉的问题已妥善解决。

来源:中国日报网

网址:http://www.chinadaily.com.cn/micro-reading/2017-03/07/content_28461445.htm

相关新闻
邮储银行公布上市后首份年报 2016年净利润同比增长14.11%

台海网3月31日讯 3月24日,中国邮政储蓄银行股份有限公司(简称:邮储银行,股票代码:1658.HK)公布上市后首份年报,年报显示,邮储银行2016年净利润同比增长14.11%。同时,邮储银行资产质量持续保持行业领先,不良贷款率仅为0.87%,拨备覆盖率达271.69%。 2016年,面对错综...

邮储银行:深耕“三农”金融服务 助力农业供给侧结构性改革

台海网3月31日讯 3月30日,第101场银行业例行新闻发布会在京召开,中国邮政储蓄银行副行长、三农金融事业部总裁邵智宝以“深耕‘三农’金融服务 助力农业供给侧结构性改革”为主题,介绍了该行服务农业供给侧改革的成效以及下一步计划。一同参加本次发布会的还有邮储银行三农金融事...

台媒:蔡当局连番甩锅大陆 推卸责任成民进党主流

据台湾媒体报道,台湾地区领导人蔡英文昨日(5日)在蔡办接见赴台的美国学者时,针对两岸关系,蔡英文再次搬出“四不一没有”,即“承诺不变、善意不变、不会屈服在压力之下、不会走到对抗的老路上去”,唯独对“九二共识”只字未提。蔡英文甚至将两岸关系恶化的责任推给大陆,妄称大陆“正一步步走回老路”。据悉,蔡英文在去年12月31日邀媒体“茶叙”时,就曾有过此...

未获国际民航组织大会邀请函 网友批蔡英文最善推卸责任

台海网9月24日讯 (海峡导报记者 林静娴)国际民航组织(ICAO)大会即将举行,台湾确定没有收到今年的参会邀请函。对此结果,绿营执政当局猛喊“大陆打压”,而网友则痛批蔡英文“推卸责任”,其上任时承诺的两岸“维持现状”早已无法实现。   田园牧歌:两岸最起码的互信基础没了,还谈什么其他的呢?   白云对蓝天的守望:蔡英文之流其实代表了一类人:有问题就...

邮储银行:邮政“摇钱树”为何独立上市

刚刚向港交所提交上市申请书的中国邮储银行,是目前国内唯一还没有上市的大型商业银行。 与其他商业银行迥然不同的是,邮储银行的网点分布绝大多数在县一级地区,这缘于其和邮政的天生结合。邮储银行是中国唯一一家可以委托非银行机构办理商业银行业务的银行。 为什么邮政集团会同意邮储银行在海外上市呢?只能理解为邮储银行有增加资本金的需要,而这种资本金的扩充是...