2012年新年伊始,去哪儿与携程的公关战再次爆发。2月2日,去哪儿网副总裁戴政通过短信辱骂携程员工为“混蛋”,并威胁将公开征集携程的投诉案例,动用一切力量让央视315栏目组进行报道。
2月2日一早,携程旅行网华北区公关经理范小姐接到去哪儿副总裁戴政短信:如果你的员工@老榕菁益胆敢在我微博上再诬陷一次去哪儿网有诈骗,我就公开征集携程的投诉案例,整理成册交给央视315栏目组。我发誓我会动用一切力量让其有报道!我最后给你们一次机会让这个混蛋学会基于事实说话。署名:戴政。
收到这一威胁短信的还包括携程高层。据悉,戴政威胁短信辱骂为“这个混蛋”的@老榕菁益为携程普通经理吴榕菁,双方此前曾在微博上进行过一些辩论。让人没有想到的是,身为去哪儿副总裁,居然如此恼羞成怒辱骂对方员工为“混蛋”,实在是失礼于人。范小姐感到这已不是企业间正常的公关行为,而是一种失去理智的赤裸裸的威胁行为,于是立刻将戴政短信上报公司法务、公关部备案。
“中央电视台是国家机构,舆论喉舌,每年的315节目在全国消费者心目中有着巨大的影响,315栏目在甄选消费案例时历来有着公正、客观的标准。去哪儿身为企业,理应也是315监督对象之一,其有什么理由、哪里来的胆气,可以如此理直气壮地威胁动用一切力量来让315栏目报道携程负面?”对戴政的短信威胁,范小姐非常不解。
而被戴政短信辱骂为“这个混蛋”的携程普通员工吴榕菁也倍感委屈。他表示,戴政身为去哪儿副总裁,微博上有20多万粉丝,而自己仅为携程普通经理,双方的论战原本就是实力悬殊的,何况微博本是一个平等表达观点的地方,没想到自己居然会受到对方在微博包括微博之外的一而再、再而三的人身攻击和辱骂,感到非常不解。甚至电话骚扰,已经严重影响到自己的作息。
对此,携程旅行网市场策划与公关部总经理陆琰对去哪儿副总裁戴政辱骂携程员工、宣称公开征集携程负面、并威胁动用央视舆论进行报道的言行非常震惊,并表示将对此事密切关注。
据悉,本次短信“威胁门”源于去年春节前双方的一场微博论战。2012年1月,上海《解放日报》等媒体报道,有消费者通过去哪儿商户购买火车票时被骗4.9万多元,但随后有媒体报道该消费者并非通过去哪儿搜索到诈骗电话。此事发生前后,携程旅行网发布春运安全购票指南,提醒消费者购买火车票和机票时应谨防诈骗。为此,去哪儿认为携程故意针对自己,而携程认为近三年来每到春节前夕都会发布类似提醒,是为消费者负责的正常宣传行为。为此去哪儿副总裁戴政与携程福建公关经理吴榕菁等人在微博上展开了激烈的辩论,去哪儿副总裁戴政短信“威胁门”让此次事件再次升级。
业界评论人士认为,从2009年以来,去哪儿与携程之间频繁爆发公关战,去哪儿一向以咄咄逼人之势与携程交火。该人士认为,去哪儿的崛起实际上离不开对携程的捆绑炒作,但对于去哪儿副总裁这种基于正常公关之外的辱骂、威胁与试图绑架国家舆论机构的言行非常不解,有走火入魔之症,未来可能“成也公关败也公关”。