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小“病”大治 修手机可别被忽悠了

www.taihainet.com 来源: 台海网 刘强 用手持设备访问
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   台海网(微博)10月27日讯 手机用久了,难免会出毛病。频繁死机、充不进去电、按键不灵……出现了这些问题,大家都会想着去找人维修一下,可维修一下到底要多长时间,多少钱,全凭修理工一张嘴。记者暗访手机维修市场发现,同样的毛病,不同维修点给出的维修报价相差几百元,不知不觉中一些市民就吃了哑巴亏。而在行业里,这也被称为手机的小“病”大治。

修理按键价格差距大

所谓手机小“病”大治,就是手机本来只是小毛病,可一些维修人员却故意夸大问题,让消费者掏更多的维修费,甚至让消费者直接更换零件,经营者赚到了钱,消费者却吃了亏。

为了验证,记者带着一部返回键不太灵的苹果手机进行了尝试,连跑南京多家维修店,可维修方案和价格却相差很大。

在丹凤街南京恒基通讯市场,一名摊贩拿过手机后表示,手机的返回键不能用了,必须更换新键。“只收你80元钱,你在这里稍微等一会儿,很快就能修好了。”这位摊贩说。

另一位摊贩则表示,出现这个毛病只是因为按键卡住了,所以没反应,维修一下就行。他还给出了一个更优惠的价格。“50元就可以了,我们这边都没有固定的价格,到底多少钱主要看你这个人的嘴皮子,会砍价的就便宜一些,一些人就被收了高价。”摊贩说。

同样的问题,两家摊贩给出的价格差了30元。在南京北门桥一家维修服务中心,一位女店员看了下手机就说,这部手机已过了保质期,只能换一部新手机。“这个是要整机更换的,连着主板都要更换的,但你得支付1598元费用。”女店员说。

那么,像这种手机按键不灵的情况,维修起来到底要多少钱呢?记者咨询了南京市家电维修协会,工作人员表示,这种返回键不灵的情况只是小毛病,花十几元就可以维修好的。

“捆绑维修”多赚钱

除了这种小“病”大治的问题,在手机外玻璃盖和触摸屏修理中,“捆绑维修”的现象也普遍存在。

记者随后以外玻璃有问题为由进行了走访。“要是里面是好的,就要三百多元钱,要是里面是坏的就要1000多元了。”一位店员表示,玻璃坏了不好维修,要换只能整块换。

而另一家维修店的店员的回答也很直接:“触摸屏要换的话,就要整体更换,没办法分离。”

记者随后又联系了苹果官方指定的南京售后服务店,外玻璃盖维修的报价为1568元。店方的解释是,苹果手机不更换单独部件,要换就换整机。

“捆绑维修”真的有必要吗?业内人士告诉我们,所谓“拆不开”、“换整机”都是商业营销的借口。

家电协会:有明确收费标准

江苏省家电维修协会负责人徐先生介绍:“外玻璃盖一般是在二三十元左右。从换屏的角度,一块玻璃没多少成本,价格涨不上去,可如果加上里面的触摸屏,技术含量就高了,就可以把价格提上去。像苹果这样相对强势的品牌,它不去进行零散的维修,要换就整体更换,这样的一个运作模式,并没有为消费者考虑。”

记者了解到,其实早在2005年,南京市家电维修协会就出台了南京市手机检修收费标准。对手机收费有明确规定。“比如手机人工费,一级检修最高收费为50元,超出保修期的手机返厂维修需要付邮费。”南京市家电维修协会秘书长高平说。

不过徐先生也表示,这些行业标准主要针对的是会员单位,对于一些小的维修点监管起来还是存在一些难度。

家电维修协会工作人员建议,手机出现问题后,还是应该到正规的维修点检查和维修,发现问题及时向家电维修协会反映,由家电维修协会进行沟通协调。

除此之外,江苏省家电维修协会已和各家手机厂家初步构建手机管理平台,手机用户在微信平台输入“家电315”字样,就能加入,随时通过平台向协会专家咨询、评估维修价格,避免在维修手机的时候遭宰的情况。

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