2010年產品的附加價值，不再來自生產線，而是來自研發及市場行銷，公司花了很多功夫做行銷，產品的壽命卻越來越短。企業應思考的是，如何讓客戶也能將商品賣給他的客戶。
今日的世界，是非常競爭，愛麗斯夢遊仙境的第二章「鏡子裡的世界」描述，愛麗斯跑到一個夢幻世界，她必須一直跑一直跑，這種一直往前跑的感覺，就好像現在的世界。
從來沒有一刻像現在，有這麼多人致富，也從來沒有一刻像現在，有這麼多人瞭解自然資源不是無窮盡的，如果再這樣持續下去，可能導致一場生態浩劫。
企業生存越來越困難
世界的競爭程度，可從瑞典某家企業寫給供應商的一封信看出端倪：“如果不減價21％，我們都活不下去”，在多次元、多面向的現今世界，比起以前，我們的生存越來越困難，預測準確度也越來越困難。
思科的CEO約翰．錢伯斯（John Chambers）某次對外說明公司前景時說：“對未來，我從未覺得如此樂觀。”但四個月後，他又說：“我從未覺得，產業會萎縮得這麼快。”
如果從創新地圖來看，一條藍色的線是失敗率，如果有好的創意、點子，就能扭轉失敗率，但是，到了現今更為動態的環境中，必須有更多的創新，才能降低失敗率。
“1950年時，產品附加價值來自於生產線；到2010年，產品的附加價值，則來自研發（R&D）及市場行銷（Marketing & Sales），公司花了很多功夫如何做行銷，可是產品的壽命，仍越來越短，麥思．林格倫（Mats Lindgren）博士說。
麥思．林格倫是瑞典凱若思管理顧問公司(Kairos Future AB)公司創辦人兼執行長，曾為瑞典主要策略顧問公司Janson& Strutz公司的合夥人，專研未來學、商業智慧、策略、領導統御訓練。他也是未來學者協會的創始會員。
凱若思管理顧問公司最近曾調查北歐前五百大企業，以瞭解成功的公司背後特質是什麼？企業間交易（B2B）如何做得更好？調查發現，公司的業績好與壞，不論是管理、策略、組織、文化，都會影響其產品行銷成果。
要更瞭解客戶的需求
企業必須較以往更為瞭解客戶的需求，以一個金字塔圖形來看，由金字塔底端一路往上走，企業應思考的是，如何讓客戶也能將商品賣給他的客戶，B2B交易的是一個大量的貨，因此，貨物賣得好不好，與客戶的關係、銷售程序等多個因素，都很有關係。
在金字塔的底端，最重要的成功因素是協同（Collaboration），企業內部要有共生的關係，行銷人員、業務人員也要將市場訊息回饋給研發人員，形成一個良性循環。
再以同心圓模式來說明這個概念，企業不但要對內部、外部有所瞭解，也要能夠內省，才能回應外界的變化，並從中找到創意，此一作法，不管是應用於企業或國家，都是如此。
創意絕非天馬行空
我們發現，以產品創新為主的公司，創意其實不是天馬行空的出現，而是以一系列的步驟，從原始構想（idea）、發展中的構想、製造出產品，再到產品發佈上市，期間的投資金額，是等比級數的上升，很少有公司是突然想到一個很好的構想，然後就發展成為一個成功的商品。企業必須系統式地結合創意，以一個漏斗形的機制加以篩選。再回到同心圓模型，以內省和外省的方式，尋找好的創意。
創意也可能來自一個結果鏈，如果以一個大腦作比喻，分析一個成功企業的因素：左邊的大腦，有很好的目標及公司的宗旨；右邊的大腦，則是有創意的地方，可以有效尋找市場的需求，並找到別人沒有做過的東西。
一個好的大腦，左、右腦要合作，將創意帶入生產系統，並思考出用什麼策略去行銷，30％的工作在左邊，70％的工作在右邊，運用左、右腦找到自己的利基及運作系統。
這好比樂團的即興合奏，其背後主軸是，每個樂師要有一個熟悉的樂器，才能盡情發揮、即興創作；又好比一個小孩，張大眼睛，思索外在環境，想著自己能做什麼，每天對這個小孩而言，都是新事情。
從一個小孩的觀點，學習思考的方式，從遊戲中思考，這樣做好不好玩，同時，也認真地玩遊戲。藝術大師達文西在他的一生之中，也是不斷在想，如何以一個好玩方式，畫出很多傳世的圖畫。
至於企業內部如何培育出肥沃的創意土壤，須視其創新的前提、創意的性格，並將創新透過一些方法進行演練，以達到一些結果，企業內部必須具備一些創意的特質及文化環境，才能將創意實現。
注意目前七大趨勢
如果我們往外看，看看外界發生了什麼？麥思．林格倫說，將發現有七大趨勢值得我們注意，分別是：技術層面的改變、人口結構的改變、價值觀的改變、資源的改變、權力的改變、觀點的改變、策略的改變。這七大趨勢將重塑未來五至十年的世界，從個人行為及生活形態，到國家管理、企業經營策略，都會受到影響。
首先，要談的是技術的改變，技術將從排他、專有，變成普及共享，因為有技術上的革命，資訊產業的改變，使很多商品從獨家變成大眾化，例如照像手機已生產了十幾億支，手機現在已是人手一支。
此外，奈米科技、生物科技，都是過去幾十年科技的革命，以前這些技術是排他性的，到現在的普及化，技術已不能單以專有而成功，未來的成功關鍵，將是如何從技術中，找到更好的應用模式。
今天有太多的技術，可以在電腦中找到，我們敲幾下鍵盤，可以很容易取得資訊，說不定，未來可以讓人和機器結合得更為密切，不論人走到哪，資訊都可以找你，這又是另一個大改變。
其次，是人口結構的改變：人口從以前的擴張，到現今的緊縮，不再像十八世紀時代，人口是一直擴張，蘇俄已面臨人口緊縮的問題，其他國家也面臨此一問題，人口呈現下降趨勢，人口急劇的收縮，已開發國家的情形尤其嚴重，台灣地區也是如此，如果不能提高生育，或無法照顧銀髮族，將出現社會問題。瑞典政府研究，如果沒有新移民的話，政府必須將所得稅提高，以因應人口老年化問題。
不只是西方，中國大陸也有40％的人口老年化，人口從成長到停滯，不論是鄉村或都會，從北到南，都將面臨老年化問題。
價值觀將改變企業經營策略
第三個重要趨勢是價值觀的改變：價值觀的改變，與人口轉換有關，從需求面，改變為欲望面，買東西不是因為真正需要，而是一種體驗，形成一個體驗性的經濟形態。很多商品的消費金額，可能是經濟型的200元，也可能是豪華型的2萬、3萬元，但是，消費者為何要花更多的錢去買同類的東西呢？因為他們要體驗。
在價值觀的研究上，我們經過好幾十年重覆研究，並發現，如以XY軸圖形來說明，全球的國家在圖中的分布，南方區域是非洲、拉丁美洲、中美洲、英語系國家，北方區域則有崇尚孔子學說的國家和地區，如日本、台灣。
有趣的是，年輕人和年老人的消費形態很不一樣，年老的人重視傳統的生存價值，而年輕人則有很多現代化的需求，且沒有單一的生活表徵，同一個人可能會有不同的生活形態，很難提供單一的服務。
特別是位於XY軸圖形中，位於東北區的人，最難以傳統的服務滿足他們，企業必須和其他專業人士配合，一起思考這個族群的人，到底在想什麼。例如，這個人白天可能是一位牙醫，晚上則可能是一位豪放的人士，這種人生活形態南轅北轍，要提供什麼服務，特別費思量。目前台灣還屬於中左區域的消費導向，夾雜著傳統及非傳統的消費習慣。
從我們的研發看出，以後很難取悅年輕的消費者，這些人對生活期望更高，也越來越難被滿足。年輕人越來越不想長大成人，不想面對負擔和責任，即使已長大，心態也要維持年輕。
價值觀將改變企業經營策略
價值觀的改變，就是我們有很多個自我，不會忠誠別人，而是對自我忠誠，年輕人以自我為中心，且越來越有自己的思想，這些人的價值觀，將會改變未來的企業經營策略；不只是年輕人的消費需求改變，40、50年代出生的人，也是如此，他們想尋求原來在年輕時，想過卻未過的生活。
第四個趨勢是資源的改變：從以經濟為重，轉移到以生態為重，最近發生的颱風、颶風等自然災害，如卡翠娜（Katrina）颶風、Emily颱風等天災，傷亡慘重，已影響人類的生存，讓我們體會到生態維持的重要性。隨著天然資源從充裕到稀少，我們必須比以往更為珍惜天然資源。
最後，談到權力的改變、觀點的改變、策略的改變等趨勢。權力的改變是從集中到分散，西方國家相信，印度及中國可能從權力分配中崛起；觀點的改變，則從機械性到生物性，從可支配性到複雜性；至於策略上的改變，則由單一思考，變成分離式思考。
在現今快速變動的世界，充滿各種機會，也充滿各式危機，企業成功的關鍵，不再是因為價格壓得特別低，而是更為瞭解客戶，甚至要瞭解客戶的客戶，從股東、客戶到員工，都要愛他們；此外，也要擁有創新思想，如此一來，才有機會成為未來世界的思想領導者及塑造者。
