她靠著簡訊和電子郵件提醒會員生理期快到了,販售生理期相關的產品,一推出就一炮而紅,當初是以新台幣十萬元創業,現在則是月入十萬元。
女人假期(www.misscare.com.tw)的創辦人張雅媛是台灣以網路為創業平台的成功個案。“MC”所代表的意義與每位女性息息相關,創意來自“靠女人吃飯”的點子。這個由切身的問題所引發的商機而架構的女性網站,目前每天上千的流量,不僅得到女性的青睞,也擄獲許多男性網友的好奇,甚至引導男性消費者購買的動機。
張雅媛所架設的生理期服務網站,靠著簡訊和電子郵件提醒
會員生理期快到了,還提供生理期相關的產品,一推出就一炮而紅,當初是以十萬元創業的,現在則是月入十萬元(新台幣)。
一、創業的動機
事業&家庭=魚與熊掌
張雅媛曾在職場上衝鋒陷陣多年,做過秘書,也從事過文宣企劃、活動企劃、節目企劃、文案撰稿等性質的工作,做起事來全心投入,是「拼命三娘」的性格,得到長官的肯定卻也犧牲了家庭。
最終讓她決定離開職場是因母愛的召喚。雅媛的兒子有“感覺統合異常”的問題,長久以來,她因忙於工作,無法在固定時間帶孩子上醫院做職能治療,內心深感自責。幾番的掙扎後,她毅然決然離開她熟悉的職場。
當她回歸家庭當一個全職媽媽後,半年下來,孩子和先生的笑容變多了,而此刻的雅媛心底卻是失落的。一次不經意的閱讀中,看到雜誌有關網路創業的成功個案『全職媽媽上網當老闆,足不出戶也能創十萬業績』時,雅媛萌生出創業的念頭,開始盤算著也為自己的創業藍圖畫上燦爛的第一筆。
二、事業的模式
女人的錢好賺!她靠“生理期”開店做生意
網路創業是既定的方向,但怎麼做?又要賣些什麼?
張雅媛在反復思考的過程中,還透過許多輔導機構課程的引導和專家的指引,最終決定以銷售月經商品作為創業標的。她認為女人一生中有近四十年的時間要與月經為伍,生理期商品的商機無限。
目標有了,接下來該如何做又是一大考驗;經過多次與創業顧問討論后,決定以「女性的好朋友」作為網站的定位,以建立長久的顧客關係為目標,經營策略就從社群經營著手,是以女性生理期為主題的「MeCare女人假期舒活網」是在無商品的狀態下開張的,這也是女人假期(www.misscare.com.tw)的前身。初期網站是以分享知識及資訊,並勤發電子報的方式與網友建立朋友關係,在開站三個月之後才慢慢導入生理商品進行銷售,搭建了一個沒有負擔、沒有壓力下瀏覽的置入性行銷的銷售平台。讓網友在「女人假期」流連忘返,進而願意與版主互動因信任而成為朋友,最後成為忠誠的顧客。
三、網站的經營與行銷
差異化服務 / 專業+用心+創意
唯有差異化的服務才能跳脫一片茫茫網海中,張雅媛最初以女性生理服務為主軸的網站,為自己開創了一個無限商機的平台,其中不乏幾個重要的因素:
專業:
網站中有台北醫學大學附設醫院婦產科主任鄭丞傑醫師、御絨中醫診所院長廖婉絨醫師、利欣醫學美容診所廖苑利醫師等三大名醫的專欄,提供婦產科、中醫、美容三大領域的專業知識;有了專業人士的背景與加持,即時update女性在生理期所面臨的實用資訊,無形中提升了網站的附加價值。
用心:
經營虛擬的網站最初需要花很多的時間去瞭解客戶需求與取得網友的信任,負責人張雅媛使用「蜜姐」之暱稱與網友談天說地,內容不外是女人的生理期話題,從清純族(學生)的尷尬月事、粉領上班族的MC心事、陀螺族(職業婦女)的保養日記、吾家有女初長成的媽媽經,初期也曾透過網友認養擔當版主與網友間建立了“超友誼”的關係,在「女人假期」網站中,蜜姐與網友互動、交心,並且以服務、關心拉近彼此的距離,增進信賴及安全感,如此用心“搏感情”也奠定了日後事業的基礎與日益龐大的網路消費族群。
創意:
勇於嘗試與不斷的創新,與網友間搭建起密不可分的關係,最特別的是前所未有的創新虛擬商品—《MC私密日記》。雅媛說,這個月經資料庫的服務,我們定義為私密日記,意思就是我們在網路上提供一個平台,讓女性可以在網路上記錄她的月經日記,之後,這些資料可以讓她作為以後自我健康管理上很重要的資料庫。
這項商品堪稱中外女性月經史上的一大創新,還獲得了台灣經濟主管單位所屬的商業司“協助服務業研究發展輔導計劃--服務業創新研發計劃”的補助。
四、創業心得
商機無處不在,有心遍地開花
提起雅媛在創業時的艱辛過程,能堅持下來全憑她不服輸的堅毅性格,還有背後默默支持她的老公。網站創辦半年,進站人數突破3萬,對這樣一個以經營社群提供資訊服務的網站來說並不容易。當時,張雅媛激動且感恩的給每個人發信,希望能繼續給予支持,同時她也堅定地表示要走下去。
從2004年創立“MeCare女人假期舒活網”,第二年入選了e天下雜誌舉辦的“ e 頭家-中小企業最佳 e 化案例”,2005年又入圍“經濟部”第五屆e1金網獎,創下與pehome、花旗銀行同時進入決賽的紀錄,2007年榮獲“經濟部”“第六屆新創事業獎”優質獎,同年再度入圍第七屆“e1金網獎”決賽。接二連三的榮譽得來不易,除了正常的網站運作外,還有幾個晝夜不眠的提案才爭取得來。獲獎有如皇冠加身,除了有為數不多獎勵式的獎金外,在鎂光燈及媒體的曝光下,相對的知名度也提升不少,其光環讓網站的業績也日趨穩定,開站三年後,目前已有每月10萬元業績且逐漸成長中。
如今網站邁入成長期,雅媛依舊本著初衷當著“月經提醒員”、“月經秘書”,總是將心比心,找出客戶的需求,並進而研發提供貼心的月經提醒服務。在她創造了這項服務時,進一步發覺女性實在需要一個自我健康管理的工具,有需求就有商機,她著手寫了一個“月經資料庫建置”的計劃,向“經濟部”商業司爭取經費補助,終於在2006年10月獲得六十萬元經費補助。后來,為開啟一個更完善的月經服務圓夢計劃,她在2007年5月推出全新形態的月經專業服務網站(www.misscare.com.tw),以更周全的服務開創商機。
新的“MC”注重新通路的開發,同時加強與異業的結合來拓展業務;規劃並陸續進行中的創造異業結盟的機會很多,比如:手機業者、入口網站業者、社群網站業者、內容網站業者等等,藉由結盟業者既有的通路優勢,將自身的服務項目與產品販售至不同的族群,達到共同行銷彼此互利的目的。
由於女人假期網站以“生理期”為差異化的服務主題,在目前台灣網路業仍是唯一,在未來的發展方向也將繼續以更專業生理專家為目標。
張雅媛在網站定位明確、服務更周全之后,期待利用網路無遠弗屆的特性,擴大經營規模甚至跨越至國際市場。
隨著科技進步與知識普及,女性天生具有細膩、耐心、善於溝通等特質,不僅成為現今職場上的生力軍,甚至在創業方面也漸漸嶄露頭角。
根據台灣中小企業處“創業圓夢計劃”統計,在2007年度成功造就的205位新創事業家中,女性占4成,顯示女性正逐步邁向與男性同台競技。
據2004年台灣青輔會針對女性創業2000~2003年的研究報告指出,婦女創業的年齡層比例最高的族群是介於26~45歲,高達近20%。另外,失婚的單親女性由於經濟壓力問題,創業比例也從前年的6%攀升到去年的18%。從創業者的學歷方面看,“國中”以下學歷者從過去的3%躍升到18%,碩士以上者也有5%。
在“女性創業需求”方面,女性創業動機以“滿足企圖心與成就感”29%最高,其次為“掌握商機致富發財”占27%。若以職業婦女和家庭主婦作比較,前者選擇“滿足企圖心與成就感”“掌握商機致富發財”與“純為興趣”等選項明顯比後者高;“賺點外快貼補家用”、“想二度就業卻找不到工作”、“打發時間”比例也不少,顯見女性創業有越來越務實的趨勢。
在創業資本方面,以100萬元以下的小型創業為主,資金來源以自有資金佔絕大多數達77%,其餘二成透過各種貸款,顯示了私房錢仍是女性創業資金的主要來源。
至於創業的行業別的排名來看,餐飲業仍是女性創業的首選,佔一半;再來是藝品家飾與資訊服務業為數也不少;美容、服飾、兒童文教因穩定的市場需求也是挺熱門的選擇。在創業模式上,自營工作室比例最高達32%,接著是獨立開店佔24%,另有20%成立公司;值得一提的是選擇網路開店的越來越多,成長的幅度不容小覷。
近年的網路熱潮也發燒到女性創業的領域,根據台灣104創業加盟網的調查顯示,以往創業以男性為主,近年來男女比例近乎一比一,網路的便利與上網購物的新潮流,有別於傳統產業的獨特性與前瞻性,透過網路創業人數的暴增,數字也逐漸攀升至12%,遠比選擇加盟事業的4.4%高出許多,儼然成為當今女性創業管道的新寵兒。
種種數據顯示,女性在社會上扮演多重的角色,以致在投入創業時,因女性特質與兼顧家庭的考量,多半傾向選擇偏向小型規模、有彈性的時間及靈活空間、風險相對偏低的作業方式,同時具有自主的創業模式運作。