管理的知識與技能，在以後的整個工作過程中都能學到，而技術上的東西，以後想學就很難了。以後的世界將是技術導向，如果在技術上沒有一定的基礎，在以後的職業道路發展上將會比較吃力，所以在大學我選擇的是工科。

——郭進鵬

每當談起管理，林德（中國）叉車有限公司總裁兼首席執行官郭進鵬都顯得很興奮，激情四溢，“動力”十足。這位曾在多個國家和地區工作生活，身經數家世界500強企業歷練的頂級職業經理人，是馬來西亞人，卻有著一半的福建血統。

馬來西亞技術大學機械及航空工程學院和澳大利亞皇家墨爾本技術研究院工商管理碩士的教育背景，註定了郭進鵬與“機械”和“管理”緣定今生。從ABB的市場銷售做起，到GE通用工業系統亞太區銷售領導人、東南亞區董事總經理，到美國伊頓公司伊頓動力亞太區總裁、中國區董事總經理，再到林德（中國）及亞太區首位華裔掌門人，郭進鵬的職業經理人道路越走越寬，他的管理經驗也越來越豐富和獨到，被譽為“管理高手”、“管理超人”。

那麼，這位“管理高手”是如何成長為現在受人推崇的領導者呢？“要想成為一個卓越的企業領導人，多元化發展是實現事業成功的關鍵。”郭進鵬的總結很簡練。

【技術先行】

有條不紊地打好“地基”

 “雖然我生長在馬來西亞，但我爺爺是福建福清人，因而我算得上半個福建人。”郭進鵬操著一口流利的普通話說，自己到林德（中國）的總部——廈門任職，與自己福建人的血統不無關係。

不過，被委任為林德（中國）首位華裔CEO，郭進鵬說這並不是簡單的巧合，而是自己早期職業生涯合理規劃的結果。

在一個著名的跨國企業成為一個卓越的領袖，這是郭進鵬早年立下的職業目標，但出人意料的是，上大學時他並沒有因此選擇管理學。“其實，我的想法很簡單。管理的知識與技能在工作過程中就能學到，而技術上的知識，工作中想學就很難了。而且，當時也有一個發展的潮流趨勢，以後的世界將是技術導向，如果技術上沒有一定的基礎，在職業發展道路上將會比較吃力。所以大學時我選擇了工科。”

事實證明，郭進鵬當初的判斷頗具慧眼。

憑藉大學的優異成績和個人的良好素質，畢業時，郭進鵬收到了多份工作錄用通知書。這一次，郭進鵬又沒遵循普通人的“出牌”邏輯：他委婉地謝絕了其他待遇優厚的技術活，卻選擇了ABB公司的銷售工作。當時郭進鵬當時的選擇，令身邊不少的朋友大跌眼鏡。

做出如此選擇，郭進鵬的理由是：做銷售能直接瞭解市場，接觸客戶，獲得與人溝通的技巧，迅速積累市場管理知識。“銷售工作，的確讓我學習到了很多與客戶溝通及管理代理商的技巧。”郭進鵬的優秀表現得到公司的賞識，並很快晉升為產品經理。

郭進鵬的第一份工作，與當時很多市場銷售人員的經歷並沒有太大的差別，但是，郭進鵬在工作之初便樹立了“以客戶為中心”的理念，並善於學習，積累了與市場基礎層面打交道的豐富經驗，為自己未來事業發展打下堅實“地基”。

【多元發展】

挑戰不同部門和職位

不斷迎接新挑戰是郭進鵬最喜歡做的事情，尤其是做別人怕做的事和別人不想做的事。

 “就像我們所看到的，最成功的企業家，通常擁有在不同大小的公司、不同行業、不同職能、不同類型的崗位、以及不同國家工作的經歷。”成功者的經驗，郭進鵬總是牢記在心。

基於這樣的認識，郭進鵬選擇了離開ABB去美國通用電氣公司（GE），而這一做就是10年。

郭進鵬回憶說，在工作過程中，他始終謹記並努力實踐這種認識：要成為一個卓越的領導人，就不能只在一個地方，從事一種性質的工作。職業發展應該多元化，要從跨行業、跨地區、跨功能的工作中獲取管理技能與經驗。

最初，郭進鵬爭取到GE公司美國總部工作；兩年以後，他申請調回東南亞，負責組建一個全新的業務部門。“在這裡我獲得的是從零開始建立部門的經驗。”

緊接著，郭進鵬接手負責南亞地區業務的全面運營。郭進鵬坦言，這是他個人事業發展的一個全新階段。“那時，我才真正從全局上管理一個企業，全方位涉及財務管理、部門協調等各個方面工作。後來，我又獲得了負責公司其他業務的機會，如：組建合資公司、戰略合併和收購。”從銷售到生產管理，到組建合資公司，再到戰略並購；從ABB電力設備，到GE工業系統，到伊頓動力，再到林德叉車；從東南亞到北亞、到美國、再到歐洲，郭進鵬實現了不同公司、不同職能轉換的多元職業生涯規劃和不同區域、不同國家工作生活的挑戰，一步一個腳印走來，郭進鵬感觸良多，卻也收穫良多。

對於自己在不同地區、不同國家、不同公司、不同部門、不同職位轉換的經歷，郭進鵬總結說，要在一個大型企業成長為一個卓越的領導人，就要綜合性地嘗試不同的運作模式。“一個大型企業的卓越領導人的成長過程，可以從銷售起步，但是不能只懂銷售，你還要懂財務，要懂市場，要懂生產管理等等。”

談完過去的工作經歷，當被問他剛到林德的感受時，郭進鵬說，林德是一家已經有很好基礎的知名大型機械企業，自己要做的就是把它提升到新的高度。

【初到廈門】

定位林德為“服務型”公司

2006年初“空降”林德（中國）後，郭進鵬得心應手地詮釋著自己多年積累的管理“心經”。

俗話說，打蛇打七寸。解決問題，需要迅疾地抓到關鍵點。在這方面，郭進鵬不僅是個好手，而且是個快手。甫一上任，郭進鵬便對林德（中國）進行了重新定位：“從物料搬運設備製造商”轉型為“物料搬運解決方案提供商”，傳遞給顧客的理念從“我們製造優良的產品，並以優質的服務為輔助”變換為“以卓越的服務為主導，並提供全系列優良的產品”。

根據定位的變換，郭進鵬大刀闊斧地改進了組織結構，將組織結構調整為“矩陣型”,優化5大區銷售模式，細化資源配置，每個大區都是相對獨立的盈虧中心, 但各大區在運作戰略性專案和策略時，仍須由廈門總部統一管理和指導。這樣既保證林德（中國）總部的策略以最快的速度落實，又保證了各大區“以客戶為中心”，快速有效地幫助客戶解決問題，激發了員工的主動性和積極性。“應該說，我們的組織運作依靠的是團隊，而不是個人。”郭進鵬露出了自信的笑容。

另外，強調執行力是郭進鵬精兵戰略的重點。“抓到癥結所在並想出解決辦法還不夠，再好的策略或計畫都要有個量化指標，以便及時成功地執行，執行不了的策略沒有任何作用。”郭進鵬舉了個例子，林德在公司策略等“硬體”上都有具體量化的指標和考核，而在企業文化這樣的“軟體”上也有著一系列的執行計畫和考核。談到企業文化，往往讓人覺得只是一些口號，流於形式，而郭進鵬到林德後所大力推行的林德企業文化大復興卻有著具體可執行的方案。比如：林德企業文化知曉培訓、企業文化討論會、企業文化團隊活動、文化考核以及文化之星的評選。即使在這樣的“軟體”上，他們也能夠實現執行，這才是他們真正想要的“執行力”。

郭進鵬說，象林德這樣一個跨國企業，對每位員工的要求都是一樣的，無論是CEO還是一線員工，執行力說到底就是看他能否為公司實現增值。“員工可以監督管理者包括我，看我是不是做事夠專注夠堅持。我的理念是：如果滿分是100分，我的目標就是150分。結果我得到了125分，雖然沒有達到我自己的目標，但已經做得比滿分還好了，也就沒什麼可煩惱的了。”他說。

在郭進鵬的推行和引領下，“服務型”公司的理念，在林德（中國）也得到了有力執行。在林德，“傾聽客戶的聲音，以客戶為中心，快速地幫助客戶解決問題”，已成了員工工作的不二法則。

【提升林德】

“本土化＂提升“中國”地位

郭進鵬是一個具有全球經驗的華裔職業經理人。他坦言，接手林德（中國）時，自己就有“把全球化、國際化的經驗帶給林德（中國）、帶給廈門，同時，把林德（中國）和廈門帶向全球”的想法。

 “我剛進入林德時，恰逢市場高速增長的時機，林德（中國）仍有很大的提升空間，林德（中國）不僅可以成為先進的生產基地，還可以成為研發中心、全球採購中心以及更多更重要的角色。”於是，在郭進鵬加速企業發展的五年大計——“V計畫”中，組建研發中心和全球採購中心，強化中國在德國總部及全球兄弟工廠中的地位，成為林德全球的核心機構，排上了郭進鵬的日程表。

以郭進鵬敏銳的洞察力看來，中國對於德國總部而言，不僅可以成為極其重要的銷售市場，也能成為不可多得的供應市場。他認為，跨國公司不僅可將產品銷售到中國，也可向中國購買相應的產品。“全球採購中心是一個多方共贏的戰略決策：不僅可充分發揮中國‘製造工廠’的優勢，讓世界切實感受中國強大的製造實力，把中國推向世界；也可促進中國供應商業績及技術的進步和發展；還能大大降低德國總部及全球其他兄弟工廠的採購成本；另外，還可成為林德（中國）新的業績增長點。有了這樣的認識，郭進鵬決定說服總部在中國設立全球採購中心。

準備說服工作時，郭進鵬的思路很清晰，“我向總部詳細地闡明了關鍵的兩點：第一，得益于人力、資源等各方面的綜合優勢，林德（中國）及中國完全有能力做好全球採購中心；第二也是最重要的，設在中國廈門的全球採購中心，將為德國總部及兄弟工廠帶來顯著的益處。”

在廈門設立研發中心，是郭進鵬提升林德（中國）的又一著妙棋。

 “根據中國市場的需求，研發滿足中國用戶需求的產品，同時，還可借此推進廈門及中國叉車研發技術和水準的發展。”郭進鵬意識到，要更好地服務中國市場，成立本土化的研發中心已迫在眉睫。

在郭進鵬的努力推動下，林德（中國）重點打造的中國最大的研發中心也正日漸形成規模，目前，林德（中國）研發中心已擁有1000多平方米的研發場地，大量先進的研發設備，配備了先進的研發軟體，也已集結了70多位工程師，研發適合中國和其他發展中國家使用的產品。除此之外，研發中心還同時承擔了德國總部的一部分研發任務。“利用時差兩頭開工，可以大大縮短研發時間。”郭進鵬說。

在林德（中國）總裁辦公室裡，郭進鵬顯得信心滿滿：在廈門組建研發中心和全球採購中心之後，林德（中國）已從純粹的生產基地上升為集團的核心機構。“我定下的五年計劃是實現營業額和銷售量翻番，我們很有信心能夠如期完成。”郭進鵬顯示出了胸有成竹的篤定和壯志淩雲的和雄心。

 “當然，也希望林德國家級叉車研發中心及全球採購中心的建立，以及林德（中國）的高速發展，能對廈門市地方經濟和叉車研發水平的發展添磚加瓦。”具有極強企業社會責任感的郭進鵬不忘為廈門的發展做貢獻。

郭進鵬一系列新政也已見顯著成效，林德（中國）06和07年的銷售收入均實現超雙位數的增長；出口業務更是翻了幾番。因其卓著的業績，2007年初，郭進鵬被德國總部加授林德物料搬運亞太區總裁職務。

郭進鵬在激情引領林德勇創新高的同時，也積極致力於推動中國物流行業、廈門經濟和社會事業的發展，並得到了廣泛的認可：為表彰他對中國物流行業發展做出的突出貢獻，國內權威物流行業協會——中國物流與採購聯合會於2006年授予郭進鵬“2006中國物流十大年度人物”榮譽稱號；郭進鵬來到廈門後，便被聘任為廈門外商投資企業協會副會長，積極促進外資企業在廈門的發展，推進以外引外，幫助吸引更多外商投資廈門，因其出色的貢獻，2007年，郭進鵬被協會推選兼任外商投資企業協會跨國公司分會會長。

作為一位職業經理人，郭進鵬有著全球化和多元化的背景和經歷，他不斷借鑒各大跨國公司的經驗，揉合東西方的文化精髓，並創新地應用于現有的公司管理。他是一位全球化經濟急需的國際性人才，相信在他的領導下，林德（中國）必將從一家“好”的企業成長為一家“卓越” 的企業！同時，相信也期望以推進廈門經濟社會事業和中國物流行業發展為已任的郭進鵬，也能為廈門和中國物流行業又好又快的發展做出更大的貢獻！