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升级诚可贵 “代办”更难得

www.taihainet.com 来源: 台海网 秋海棠 用手持设备访问
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  □秋海棠

  日前,“i厦门”升级了。新版“i厦门”在民政、教育、区街等重要领域的大数据应用,有新的突破。另外,在新版本上,不能熟练操作智能手机的用户还可以向平台客服申请代办服务。(11月29日《海峡导报》)

  水电气安装、车辆消费监督、学生入学......升级后的“i厦门”让人耳目一新,而且亮点多多、非常实用。

  不过笔者觉得最可贵的,还是“代办”功能。厦门老年人很多,“i厦门”的服务对象中,很多就是不会熟练操作智能手机的老年用户。解决这部分用户网上办事操作难、网下办事行动不便的问题,本来就应该是一个重点。

  有了“代办”,用户可以致电“i厦门”客服,在指导下完成线上授权,客服人员就可以有15分钟时间帮助用户完成办事操作,操作全流程将在平台形成记录。这样的服务堪称细心、细致。有了这样的服务,我们的城市也就能更好地带着老人一起跑进大数据时代,一起享受智能的便捷,享受科技发达、城市发展的最新成果。

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