□冯海燕
厦门公共服务质量满意度全国第三，其中医疗服务、公共就业、公共教育满意度均为全国最高。国家市场监管总局近日通报2019年全国公共服务质量监测结果，在160个监测城市中，厦门以87.38的得分高居全国第三位。（详见9月14日《海峡导报》02版）
“一般一般，全国第三”，但真正的全国第三谈何容易！在那么多城市中能跑进前三，实在不简单！
俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑，而这个监测结果采取拦截面访和网络调查两种方式，也就是说主要来自群众的口碑。可以说，在这场全国性的“百城比拼”中，我们的市民对相关服务是力挺的！
公共服务得到认可，归根到底在于各部门能够立足民众需求。应该说，厦门在这方面确实一直比较重视，也能较好地摆正服务型政府的位置。比如今年8月初，省委常委、厦门市委书记胡昌升在创建全国文明城市动员部署大会上就强调，各有关单位要进一步提升政务服务、公共服务、便民设施建设，结合“爱心厦门”建设，强化“爱心屋”“爱心驿站”和志愿服务等工作提升，努力为市民提供更多暖心的便利，在共建共享中彰显人文关怀。
应该说，对相关部门的类似要求一直都在，而且从未放松。公共服务千头万绪，但许多东西是共通的，只要坚持“便民利民”这个初心，并不断努力，一些问题也就一通百通。
当公共部门从民众的利益出发，当他们把便民利民放在重要的位置，大家的满意度自然就高。全国第三是褒奖也是鞭策，希望我们这座城市的各个部门能够继续加油，将便民利民进行到底，让城市更美丽、让市民更满意！
