近日，快手科技发布《2021年度企业社会责任报告》（以下简称“报告”），介绍了过去一年中，快手在乡村振兴、守护儿童与青少年成长、促进无障碍环境建设、助力残障人士创业就业、关爱银发群体、关爱退役军人、应急响应和灾后重建等社会责任领域的价值体系和创新举措，也于快手启航下一个十年之际，再次向外界传递快手“用科技连接善意，创造长期价值，打造最有温度、最值得信任的数字社区”这一使命愿景。
报告显示，2021年，快手公益项目捐赠总额7570万元，公益项目投入总时长21663小时，近5.6亿个农产品订单经由快手电商发往全国各地，超2000万人从快手平台获得收入。
十年间，快手逐步构建起一个多元、温暖、信任的数字社区，与亿万用户建立起情感联结。2021年，快手平均日活用户超过3亿。
短视频+直播，捕捉普通人的点滴精彩
因同学拍下她在夜风中即兴的古风舞蹈并上传到快手，系统性红斑狼疮（SLE）患者刀妹意外走红。平台上来自五湖四海的网友对于舞蹈的好评，给了刀妹莫大的自信。刀妹的快手主页记录着她在街头巷角、房间广场的起舞一刻，视频中刀妹的投入与快乐，也感染了很多病友在评论区留言分享自己的故事，让这份勇敢与自信不断传递。
从2011年率先开启短视频时代以来，快手通过十年的不懈努力，打破了文字表达的门槛，也打破了文化的界限，让更多像刀妹这样的普通人有机会表达、有机会被看见。在快手，每位用户都可以通过短视频和直播来分享自己的生活，呈现和发挥自己的所长，记录每一个真实而有趣的自己。随着“短视频+直播”的表达方式被更多人接受和喜爱，那些来自不同角落的关于普通人的故事，也在普惠的流量分发机制下，找到了最适合的观众，与这个世界产生了真实而温暖的连接。
在鼓励用户真实表达自我、记录生活精彩瞬间的同时，快手还在“公平普惠”的价值观念下，以社交为纽带助力科普类短视频的分享传播，持续推动专业知识无界化、枯燥知识趣味化、高深知识易懂化、知识普惠常态化，让有用、有趣的知识通过短视频平台惠及全民。报告数据显示，2021年快手泛知识内容播放量同比增长58.11%，平台全年共有超过3,300万场泛知识直播，而在分享泛知识的创作者中，既有同济大学物理学教授吴於人这样的专家学者，也有律师杨朝阳这样来自各行各业的职业人士，更有千千万万的普通人。
聚合技术与资源，为看世界找到新方式
数字化时代的今天，短视频正丰富、改变着我们对信息的认知，把更大的世界带到了普通人眼前。快手秉持“真实、多元、美好、有益”的内容价值主张，从“观察者”到“参与者”，从“认知”到“行动”，推动社区内容生态发展，通过技术与资源的聚合，拉近了广大用户与非遗文化、体育赛事、精品短剧等精彩多元内容的距离，为看世界找到了新的打开方式。
其中，通过多样化的非遗记录和传播方式，快手不仅让更多人认识了解到我国的传统技艺，也为非遗的保护和传承给出了新的解题之道。报告指出，在快手，每3秒钟就有一条非遗视频产生，有超过1500万个创作者在生产非遗相关内容的视频，他们共同创造了2245亿的视频播放量，获得了超过67亿的点赞，创造了超过15亿的收入。
通过与国内外诸多顶级体育赛事的合作，快手则让体育赛事观看变得专业又有趣。2021年，快手先后成为2020东京奥运会及2022北京冬奥会持权转播商，拥有了美洲杯全场次的直播版权和短视频版权，并成为NBA官方短视频平台及视频内容创作社区。基于丰富自制节目、创意互动玩法等多元化内容矩阵，快手让短视频成为了体育赛事的全新传播介质。
此外，快手还充分发挥平台优势，联合各国使馆及旅游局共同推出“上快手，看世界”系列活动，宣传介绍各国自然风光、人文风情和文化项目，促进双向人文交流，为快手用户呈现丰富多元的世界文化。
优化产品与服务，惠及不同人群
信息技术的迅速发展和移动终端的普及，让互联网对大众生活的影响日益深远，网民结构多元化。快手倾听关注到了不同人群的声音，并通过持续创新优化产品技术和平台生态，为不同群体提供更好的服务。
面向少年儿童群体，快手积极与社会各界共同完善未成年人保护工作，着眼于平台内容管控，上线“未成年保护工具”和“青少年模式3.0”并杜绝未成年人消费，全力打造内部健康生态。通过积极完善内容建设，快手还为未成年人搭建起特色频道和专业的兴趣乐园，为少年儿童打造一个清朗的线上空间。同时，快手提供流量助推和技术支持，在救助大病重病患儿、乡村儿童教育上积极行动，努力为广大少年儿童创造健康成长的环境。
快手长期关注社会特殊群体，希望让互联网信息化成果能够惠及每一位用户，以技术手段弥合“数字鸿沟”，并通过适老化改造、线上线下主题活动、捐助等举措为银发老人、困境老年人群体、社区养老机构等提供帮助和服务。
在促进无障碍环境建设、助力残障人士创业就业方面，快手开展“点亮行动”，联合各省残联针对残疾人群体开展网络直播带货和电商培训，在短视频和直播时代为残疾人就业创造新机会；在河南，探索创新残疾人职业康复方式，共同打造残健融合、残疾人就业创业和残疾人康复服务于一体的综合型园区。
为切实推进退役军人高质量就业，积极推荐军创企业，快手联合退役军人事务部宣传中心推出“军创英雄汇”系列活动，推介全国退役军人创业产品，拓宽退役军人的就业渠道，为他们提供多元选择机会，帮助退役军人实现精准化、高质量就业。
此外，快手关注女性群体发展困境，快手通过流量支持、举办线上线下活动等多种方式，鼓励女性群体勇敢发声、展现自我，以平台为媒介传递“她”力量，积极促进性别平等。
